Se você é movido por desafios e por meta de vendas, tem espírito de dono, foco no cliente, excelente comunicação e está o tempo todo bem-informado, queremos nos conectar com você! Somos mais de 30mil colaboradores espalhados por todo Brasil, com brilho nos olhos e vontade de fazer acontecer, cada um com um perfil único e conectados pelo mesmo objetivo: digitalizar para aproximar. Temos a missão de transformar a experiência de milhões de clientes e fazemos isso sendo colaborativos, curiosos, cuidando das pessoas e valorizando a autonomia e a individualidade de cada um. Modelo Teletrabalho Vaga disponível para Curitiba e região metropolitana Treinamento e trabalho em home office; Faça parte dessa revolução digital, vem transformar a vida das pessoas. Responsabilidades e atribuições Para nós, atender o cliente e ofertar produtos e serviços de acordo com suas necessidades, é uma verdadeira paixão que nos impulsiona a buscar todos os dias melhores maneiras de criar experiências positivas. A área de relacionamento e negócios da Vivo é responsável pela gestão da experiência do cliente e por gerar novos negócios em cada contato em nossos canais atendimento. Sua missão vai muito além de encantar o cliente, queremos: - Em cada atendimento, prestar suporte aos nossos clientes, garantindo a melhor experiência aos nossos clientes em cada contato, resolvendo, investigando e entregando o seu melhor. - Ofertar os produtos e serviços da Vivo buscando incrementar nossa base trazendo novos clientes ou incorporando novos serviços e produtos; - Mostrar as vantagens aos clientes em concentrar todos os serviços de telecomunicações e serviços digitais em sua fatura com a VIVO - Sondar as necessidades dos clientes oferecendo produtos e serviços adequados a cada perfil; - Despertar aos clientes o interesse em contratar nossos produtos e serviços - Ampliar as possibilidades de conexão dos clientes através da venda de serviços digitais; - Ser inconformado com os problemas que nossos clientes relatam, sugerindo mudanças nos procedimentos de atendimento e correções nos nossos processos. Requisitos e qualificações - Necessário Experiência em atendimento ao cliente (Experiência com telecomunicações será um diferencial) - Excelente pensamento criativo e habilidades para transformar um contato para a solução de um problema em um cenário de venda; - Capacidade para se comunicar de maneira livre e informal, buscando atendimento diferenciado; - Ser resiliente, organizado e capaz de gerir suas metas garantindo seu atingimento; - Ser um bom ouvinte e usar de empatia para entender as necessidades do cliente; - Interesse por tecnologia, capacidade de aprender sobre os produtos da Vivo e seus parceiros; - Encarar as mudanças como oportunidades e reconhecer os erros como aprendizado; - Promover um bom ambiente para trabalhar, estabelecendo relações de transparência e confiança com seus pares e liderança; - O domínio de informática e pacote office é algo primordial; REQUISITOS TÉCNICOS - Possuir Ensino médio completo. - Necessário estrutura com internet (mínimo 300MB), espaço para mesa e cadeira, bem como uma boa iluminação e ventilação, para trabalho em home office. - Disponibilidade total para trabalhar em escala 6h20 (segunda a sábado ou domingo a segunda), no período entre as 6am até a 00h. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.518,00 - R$4.027,26 por mês Benefícios: - Assistência médica - Assistência odontológica - Auxílio-creche - Seguro de vida - Vale-alimentação - Vale-refeição - Vale-transporte