DescriptionNo Hapvida, acreditamos que cuidar de pessoas é a nossa maior missão. Somos movidos pelo propósito de oferecer saúde de qualidade, com acolhimento, segurança e excelência no atendimento.Estamos em constante crescimento e buscamos profissionais que compartilhem dos nossos valores: respeito, compromisso, ética e foco no paciente. Aqui, você encontrará um ambiente colaborativo, com oportunidades de desenvolvimento e valorização profissional.Se você deseja fazer parte de uma empresa sólida, que impacta milhões de vidas todos os dias, venha construir sua carreira conosco Junte-se ao Hapvida e faça a diferença na vida das pessoas.ResponsibilitiesSupervisionar e coordenar as atividades da recepção hospitalar, garantindo excelência no atendimento ao paciente, organização dos fluxos de entrada e saída, cumprimento das normas institucionais e eficiência nos processos administrativos relacionados ao atendimento.Supervisionar a equipe de recepcionistas, orientando e acompanhando o desempenho.Organizar escalas de trabalho, férias e cobertura de plantões.Garantir a qualidade do atendimento ao público (presencial, telefônico e digital).Acompanhar processos de cadastro, internação, agendamento e autorização de convênios.Monitorar tempo de espera e fluxo de atendimento.Garantir o correto preenchimento de fichas e registros no sistema hospitalar.Apoiar o setor de faturamento com informações cadastrais e autorizações.Tratar reclamações e intercorrências no atendimento.Garantir o cumprimento das normas da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA) relacionadas ao fluxo de pacientes.Implementar melhorias nos processos de recepção.Treinar e integrar novos colaboradores da recepção.PrerequisitesFormação:Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas.Experiência:Experiência prévia em recepção hospitalar ou clínica.Vivência em liderança de equipe.Conhecimento em rotinas de internação e atendimento a convênios.Conhecimentos Técnicos:Sistemas de gestão hospitalar.Processos de autorização de convênios.Noções de faturamento hospitalar.Pacote Office.Atendimento ao cliente.ExperiencesCarga horária:NDI - LABORATORIO IMAGENS - BARRA FUNDA - ADMINISTRACAO - SUPERVISAO IIO que oferecemos?Vale Alimentação;Vale Transporte;Assistência Médica;Assistência Odontológica;Convênio com Farmácia;Seguro de Vida;Auxílio Creche;Totalpass;Universidade Corporativa;Programa de Vantagens Hapvida