Analista de Suporte Técnico Júnior Quer se candidatar a esta vaga? Descrição da Vaga Nosso nome já diz tudo: somos Audaciosos! Está no nosso DNA, junto com a Colaboração e foco em Resultados! No time Audaces temos um ambiente descontraído, com pessoas parceiras, amigas. Desafios são vencidos em conjunto e gostamos disso! Temos espaço para o desenvolvimento individual, pois assim crescemos todos! A Audaces é referência mundial em inovação tecnológica para a moda. Há mais de 30 anos desenvolvemos soluções fáceis de aprender, usar e manter, que aceleram a criação, o desenvolvimento e a produção de moda. Nossos produtos também atendem às necessidades de outras indústrias, como estofados, calçados, móveis e de outros materiais flexíveis. • Prestar suporte técnico dos produtos ao cliente interno e externo, prestando atendimento por telefone, email, chat, acesso remoto e/ou visitas técnicas; • Registrar o atendimento do Cliente no sistema ERP/CRM, documentando o conhecimento na base; • Identificar por meio do atendimento, oportunidades de venda e de treinamento, encaminhando o cliente às áreas responsáveis. • Sugerir e implantar melhorias nos processos de atendimento e produtos; • Capacitar equipes internas frente aos produtos, processos e políticas de atendimento; • Apoiar feiras e eventos, demonstrando produtos da empresa; Requisitos Indispensáveis • Ensino Superior em andamento em Administração, Moda, Sistemas da Informação ou áreas correlatadas; • Experiência com atendimento ao cliente; • Conhecimento de Pacote Office intermediário; • Conhecimento nos produtos Audaces. Requisitos Desejáveis • Possuir inglês ou espanhol. Regime de Contratação CLT PCD Não Benefícios Alimentação & Estrutura • Vale alimentação ou refeição no cartão VR Benefícios; • Café da manhã e café da tarde disponíveis na empresa (pães, bolo, frutas, café e leite); • Refeitório completo, com geladeira, micro-ondas, mesas e cadeiras para maior conforto no dia a dia. Mobilidade & Comodidade • Vale-transporte (se necessário), com desconto de até 6% conforme legislação; • Estacionamento próprio e gratuito na empresa. Saúde & Bem-estar • Plano de saúde Unimed nacional, sem coparticipação, com 90% da mensalidade paga pela empresa; • Vacina da gripe anual gratuita; • 2 sessões gratuitas de saúde mental pela Zenklub; • TotalPass — acesso a academias e atividades físicas; • Seguro de vida para mais segurança e tranquilidade. Desenvolvimento & Reconhecimento • Plano de Participação nos Lucros anual (mediante atingimento de metas); • Plano de Cargos e Salários estruturado; • Programa “Recrutador Audacioso” — indique talentos e receba prêmios por contratações. Cultura & Experiência • No dress code — mais liberdade para você ser quem é no dia a dia; • Mimos em datas especiais como formatura, casamento, nascimento de filhos, Páscoa, final de ano e outras ocasiões importantes. Parcerias & Benefícios Extras • Convênio com farmácias; • Parcerias com descontos em escolas de idiomas, restaurantes, barbearias e diversos serviços. Local do Trabalho Audaces Florianópolis - Híbrido Horário de Trabalho 8h às 17:30h Quer se candidatar a esta vaga?