Trabalhar pelo sucesso operacional dos agentes da sua equipe, liderando e motivando o time e os a atenderem e/ou superarem os principais indicadores de desempenho, incluindo a satisfação do cliente. "Participar de reuniões com outros setores da empresa e com o cliente. "Estruturar bom relacionamento com cliente, atendendo a reuniões diárias "Saber lidar com trabalho sob pressão "Fornecer feedbacks a seu time com frequencia "Auxiliar o gerente de operações com os requisitos de relatórios diários, semanais e mensais. "Promover uma cultura de melhoria contínua dentro da organização e trazer mudanças e melhorias na operação como resultado de parcerias com WFM, outros supervisores da operação, Treinamento, QA e cliente para garantir que os padrões sejam atendidos e superados. "Liderar pelo exemplo para criar um ambiente de trabalho positivo que impulsione o desempenho da equipe. "Promover o desenvolvimento da equipe por meio da entrega de sessões de coaching frequentes e oportunas para apoiar a adesão ao processo e uma interação com o cliente orientada para a qualidade. Isso é feito por meio de avaliações de qualidade, monitoramento de chamadas ao vivo e observância lado a lado do tratamento de chamadas. "Fornecer liderança direta à equipe por meio de processos e práticas de negócios projetados para apoiar a retenção de funcionários, produtividade, lucratividade e satisfação do cliente/revendedor. "Ensino superior completo ou cursando. "Inglês fluente para escrita e conversação. Experiência em liderança de equipe ou supervisão, de preferência em um ambiente de operações de contact center. Experiência com Operações de Concessionárias é um plus.Get notified about new Contact Center Supervisor jobs in Greater São Paulo Area.Supervisor de Teleatendimento Sênior - AdquirênciaBarueri, São Paulo, Brazil R$2,001.00-R$3,000.00 1 week agoEspecialista de Gestão de BPOs | Customer ServiceGreater São Paulo Area R$2,001.00-R$3,000.00 2 weeks agoSupervisor(a) de Relacionamento - Canais DigitaisSupervisor de Call Center - Prevenção à fraude, SAC e CadastroSão Paulo, São Paulo, Brazil R$2,645.32-R$2,645.32 3 weeks agoSUPERVISOR(A) DE CALL CENTER E-COMMERCE - POSIÇÕES ABERTASPraia Grande, São Paulo, Brazil 4 hours agoGreater São Paulo Area R$2,001.00-R$3,000.00 2 weeks agoItaquaquecetuba, São Paulo, Brazil 6 days agoSão Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil R$3,462.00-R$3,462.00 1 week agoGreater São Paulo Area R$3,001.00-R$4,000.00 2 weeks agoSão Paulo, São Paulo, Brazil R$3,177.52-R$3,177.52 5 months agoGreater São Paulo Area R$3,001.00-R$4,000.00 2 weeks agoSão Paulo, São Paulo, Brazil R$3,000.00-R$4,000.00 5 days agoSão Paulo, São Paulo, Brazil 2 months agoGreater São Paulo Area R$2,500.00-R$2,500.00 1 month agoSão Paulo, São Paulo, Brazil 2 months agoGuarulhos, São Paulo, Brazil 9 months agoGuarulhos, São Paulo, Brazil R$2,158.00-R$2,158.00 2 months agoGerente de Relacionamento e Serviços ConectadosSão Paulo, São Paulo, Brazil R$2,900.00-R$2,900.33 3 weeks ago#J-18808-Ljbffr