Supervisor(a) de operações – pl

Estamos com uma oportunidade estratégica em parceria com a Konecta, uma das maiores e mais reconhecidas empresas de BPO e Customer Experience do país, referência em inovação, escala operacional e desenvolvimento de pessoas. A Konecta atua em operações de grande porte, com ambientes dinâmicos, orientados a resultados, qualidade e melhoria contínua, oferecendo aos seus profissionais desafios reais, aprendizado constante e possibilidades de crescimento. Sobre a posição O(a) Supervisor(a) de Operações – PL será responsável por apoiar a gestão operacional, garantindo o cumprimento de prazos, indicadores e padrões de qualidade, além de atuar diretamente no desenvolvimento das equipes, organização de processos e resolução de problemas do dia a dia da operação. Buscamos um(a) profissional com perfil analítico, organizado, comunicativo e com equilíbrio emocional para atuar em ambientes de alta performance. Requirements Requisitos Ensino superior completo em áreas como Engenharia, Administração, Pedagogia ou correlatas; Experiência em capacitação, desenvolvimento de equipes ou funções similares; Flexibilidade de horário de jornada; Conhecimento em Pacote Office. Competências Esperadas Trabalho em equipe e boa gestão de relacionamento; Raciocínio lógico e visão analítica; Excelente comunicação oral e escrita; Organização, método e atenção a detalhes; Capacidade de resolução de problemas; Gestão de conflitos e orientação para resultados; Foco em prazos, metas e melhoria contínua. Benefits O que a Konecta oferece: Salário compatível com o mercado Vale Transporte Vale Refeição Convênio Médico e Odontológico Seguro de Vida Auxílio Creche (para crianças até 24 meses) Descontos com faculdades e instituições de ensino Oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional TotalPass Cartão Bullla Convênio com SESC Descontos com parques de diversão About the company A Konecta é uma provedora líder de serviços globais inovadores em processos de negócios de gerenciamento de clientes e terceirização digital, com 120.000 funcionários apaixonados trabalhando em 30 idiomas em 4 continentes e 26 países. Com foco nas necessidades e oportunidades únicas de cada setor, a Konecta oferece uma gama completa de soluções de gerenciamento de clientes de ponta a ponta – incluindo aquisição, retenção, atendimento ao cliente, suporte técnico e cobrança – tudo com base em um modelo de negócios sustentável. Esses serviços são construídos em um portfólio de expertise de classe mundial que abrange experiência do cliente e gerenciamento de processos, soluções digitais e tecnologias de ponta. Com sede em Madri, a Konecta entrega receitas globais de € 2 bilhões com mais de 500 clientes, cobrindo alguns dos maiores nomes em telecomunicações, energia, bancos, mobilidade, varejo e comércio eletrônico.