Auxiliar administrativo - Mesa FuneráriaJoin to apply for the Auxiliar administrativo - Mesa Funerária role at Grupo ColinaAuxiliar administrativo - Mesa FuneráriaJoin to apply for the Auxiliar administrativo - Mesa Funerária role at Grupo ColinaMISSÃO DO CARGORealizar o 01o atendimento a família enlutada para contratação/realização de cerimonial, sepultamento e/ou cremação.Garantir o atendimento e suporte a família enlutada, via telefone e presencial, solicitando a documentação necessária para a contratação do funeral.Atender os clientes com excelência no atendimento e o fornecimento de todas as informações solicitadas com agilidade e assertividade.Auxiliar que todas as informações necessárias a contratação do funeral esteja disponível e validada, verificar informações via sistema, ligações telefônicas e/ou os e-mails.Inserir todas as informações do falecido e do responsável pelo funeral no sistema adequado, garantindo a qualidade dos dados.Intermediar funerárias envolvidas em cerimoniais nos Cemitério do Grupo Colina.Apresentar os serviços disponíveis, negociando os valores dentro da sua alçada, garantindo o entendimento dos serviços contratados.Providenciar todos os documentos necessários para o cerimonial/enterro, tais como certidão de óbito, documentação para traslado e/ou cremação.Acompanhar a liberação dos corpos acionando o agente de plantão para remoção e traslado do corpo.Entender as necessidades da família enlutada para o funeral/sepultamento, inclusive a definição do destino do corpo (sepultamento, cremação e/ou cerimonial).Realizar toda documentação, anotações como peso e altura do falecido, conferindo e complementando a certidão de óbito, emitindo guia de sepultamento para o cemitério, nota e ordem de serviço e registrando histórico do falecido.Rever a documentação dos contratos com atendimento em nosso cemitério, garantindo que o Grupo Colina encontra-se com as informações atualizadas e adotar todos os procedimentos necessários para atualizar as informações com os titulares/beneficiários do plano;Esclarecer dúvidas, solucionando problemas internos e externos com rapidez e eficácia, garantindo a satisfação e qualidade nos serviços prestados.Abrir/fechar caixa da Funerária, efetuando recebimentos diários;Auxiliar em toda documentação, serviço de cartório, realizar anotações como peso e altura do falecido, conferindo e complementando a certidão de óbito, emitindo guia de sepultamento para o cemitério, nota e ordem de serviço e registrando histórico do falecido.Executar qualquer outra atividade que, por sua natureza, esteja inserida no âmbito das atribuições pertinentes ao cargo, quando solicitado e orientado pelo superior hierárquico.Garantir a plena satisfação do cliente através do atendimento humanizado no momento de luto, entendendo as dores e necessidades da família que acaba de perder o ente querido e que necessidade de todo o nosso acolhimento e suporte.MISSÃO DO CARGORealizar o 01o atendimento a família enlutada para contratação/realização de cerimonial, sepultamento e/ou cremação.RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS DO CARGO:Garantir o atendimento e suporte a família enlutada, via telefone e presencial, solicitando a documentação necessária para a contratação do funeral.Atender os clientes com excelência no atendimento e o fornecimento de todas as informações solicitadas com agilidade e assertividade.Auxiliar que todas as informações necessárias a contratação do funeral esteja disponível e validada, verificar informações via sistema, ligações telefônicas e/ou os e-mails.Inserir todas as informações do falecido e do responsável pelo funeral no sistema adequado, garantindo a qualidade dos dados.Intermediar funerárias envolvidas em cerimoniais nos Cemitério do Grupo Colina.Apresentar os serviços disponíveis, negociando os valores dentro da sua alçada, garantindo o entendimento dos serviços contratados.Providenciar todos os documentos necessários para o cerimonial/enterro, tais como certidão de óbito, documentação para traslado e/ou cremação.Acompanhar a liberação dos corpos acionando o agente de plantão para remoção e traslado do corpo.Entender as necessidades da família enlutada para o funeral/sepultamento, inclusive a definição do destino do corpo (sepultamento, cremação e/ou cerimonial).Realizar toda documentação, anotações como peso e altura do falecido, conferindo e complementando a certidão de óbito, emitindo guia de sepultamento para o cemitério, nota e ordem de serviço e registrando histórico do falecido.Rever a documentação dos contratos com atendimento em nosso cemitério, garantindo que o Grupo Colina encontra-se com as informações atualizadas e adotar todos os procedimentos necessários para atualizar as informações com os titulares/beneficiários do plano;Esclarecer dúvidas, solucionando problemas internos e externos com rapidez e eficácia, garantindo a satisfação e qualidade nos serviços prestados.Abrir/fechar caixa da Funerária, efetuando recebimentos diários;Auxiliar em toda documentação, serviço de cartório, realizar anotações como peso e altura do falecido, conferindo e complementando a certidão de óbito, emitindo guia de sepultamento para o cemitério, nota e ordem de serviço e registrando histórico do falecido.Executar qualquer outra atividade que, por sua natureza, esteja inserida no âmbito das atribuições pertinentes ao cargo, quando solicitado e orientado pelo superior hierárquico.Garantir a plena satisfação do cliente através do atendimento humanizado no momento de luto, entendendo as dores e necessidades da família que acaba de perder o ente querido e que necessidade de todo o nosso acolhimento e suporte.FORMAÇÃOMínima: Ensino Médio CompletoCONHECIMENTO TÉCNICOPacote Office BásicoHABILIDADESOrganização e focoComunicação oral e escritaRaciocínio lógicoConcentraçãoNegociaçãoATITUDESIniciativaResiliênciaControle EmocionalFacilidade de relacionamento interpessoalGet notified about new Administrative Assistant jobs in Suzano, São Paulo, Brazil.Pessoa Assistente Administrativa - Educação – Secretaria AcadêmicaAssistente Administrativo - São Paulo/SPItaquaquecetuba, São Paulo, Brazil R$2,001.00-R$3,000.00 1 week agoAssistente Administrativo - Piracicaba/SP - TeletrabalhoPROGRAMA JOVENS TALENTOS IP - Vem começar sua jornada com a gente!Greater São Paulo Area R$3,559.00-R$3,559.00 2 weeks agoSão Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil 1 week agoGreater São Paulo Area R$2,001.00-R$3,000.00 2 months agoGuarulhos, São Paulo, Brazil R$3,000.00-R$3,000.00 2 months agoSanto André, São Paulo, Brazil 1 week agoBanco de Talentos - Auxiliar de Secretária Escolar - São PauloSanto André, São Paulo, Brazil 2 days agoAssistente Administrativo - Integração de CondomíniosAssistente Administrativo - TeletrabalhoGreater São Paulo Area R$2,189.00-R$2,189.00 1 week agoAnalista Administrativo - Vila Olímpia e Sumaré
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