Descrição do Cargo
Visamos contratar um profissional para realizar suporte técnico aos nossos clientes por meio de telefone, chat e portal de atendimento.
* Deve identificar oportunidades de melhoria dos nossos produtos e serviços;
* Evidenciar e escalonar situações que possam gerar impacto na operação dos nossos clientes;
* Reportar oportunidades de melhorias nos processos internos da equipe.
Requisitos:
* Ensino superior cursando ou completo em Biomedicina ou áreas relacionadas;
* Conhecimento em rotinas laboratoriais (pré-analítico, analítico, pós-analítico e automação);
* Conhecimento no pacote Office; e Excel;
* Experiência em atendimento ao cliente ou suporte técnico;
Espanhol intermediário ou avançado;
(bonus) Conhecimento no software Shift LIS.
Atividades:
* Realizar o trabalho conforme procedimentos estabelecidos;
* Atender os nossos clientes em plantão, seguindo os procedimentos correspondentes;
* Auxiliar com conhecimento técnico quando necessário;
* Participar de planos de ação técnica junto aos nossos clientes;