Responsabilidades:
Este profissional será responsável por atender os chamados relacionados às solicitações de clientes após a conclusão da venda (pós-vendas), garantindo qualidade, empatia e qualidade na resolução de problemas e dúvidas. Além disso, atuará como suporte direto ao time comercial, auxiliando na resolução de pendências, alinhamento de informações e apoio operacional, fortalecendo a integração entre as áreas e contribuindo para uma jornada do cliente mais fluida e eficiente.
Além disso, por fim, o profissional colaborará com as equipes de suporte técnico e comercial para entender e resolver as demandas do dia a dia. Espera-se também que atue com pensamento crítico, identificando oportunidades de melhoria nos processos e propondo mudanças que otimizem os fluxos de trabalho, reduzam o volume de chamados e aumentem a eficiência da operação como um todo.
Requisitos:
SoftSkills: Comunicação, Trabalho em Equipe e Colaboração, Resolução de problemas, Adaptabilidade, Empatia, Gestão de tempo, Proativa, Pensamento Crítico.
HardSkills: Sales Force (CRM), Técnicas Comerciais, SAP, Excel, Gestão de Tickets, Escrita Profissional, Noções de SLA.
Idiomas: Inglês ou Espanhol – Será um Diferencial
*Vaga exclusiva para PCD
Localidade: São Paulo, Capital