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Especialista em suporte técnico

Brasília
beBeeTecnologista
Suporte técnico
Anunciada dia 5 outubro
Descrição

Estamos em busca de uma pessoa apaixonada por tecnologia que possa contribuir para a inovação e transformação do mercado desde 2001.


Sobre Nós:

Trabalhamos com Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing. Oferecemos soluções estratégicas e as melhores práticas para atender às necessidades técnicas de nossos clientes.

Procuramos alguém que seja dinâmico e colaborativo, com conhecimento em tecnologia e desejo de crescimento profissional.

Ambiente Inovador

Oferecemos um ambiente onde você pode trabalhar com um time dedicado e valorizar o seu conhecimento.

Desenvolvimento Contínuo

Proporcionamos ferramentas e suporte necessário para crescer profissionalmente.

Impacto Real

Contribua para projetos que realmente fazem a diferença para nossos clientes.


Papéis e Responsabilidade:

É responsável por registrar e encerrar solicitações de TI, receber e atender solicitacoes recebidas pelos usuários internos e externos através de e-mail, telefone ou chatbot;

Classificar e reclassificar as solicitações, esclarecer dúvidas e orientar os usuários sobre assuntos relacionados aos serviços contratados;

Manter informados os usuários internos e externos sobre a situação e o andamento das suas solicitações;

Atuar como ponto único de contato com os usuários, prestar apoio remoto nas eleições, votações, sessões administrativas e demais eventos;

Documentar todos os atendimentos e respectivas soluções e acompanhar as solicitações até o seu encerramento; Prestar os serviços seguindo técnicas, procedimentos e scripts padronizados; Realizar intervenção remota no microcomputador do usuário interno, mediante sua autorização prévia e expressa, e esclarecer dúvidas e orientar os usuários quanto a problemas de comunicação com o ambiente.

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