Descrição do Cargo
A missão desse profissional é garantir a excelência no atendimento aos clientes e distribuidores autorizados, coordenando as atividades da equipe de assistência técnica para manter a operação dos equipamentos em pleno funcionamento.
Funções Principais
1. Coordenar as atividades da equipe de assistência técnica para garantir a execução dos serviços de manutenção de equipamentos e o suporte técnico aos clientes e distribuidores autorizados.
2. Controlar e acompanhar os processos de instalações, remoções, envios de peças, substituições de equipamentos e periféricos.
3. Planejar e supervisionar as manutenções corretivas e preventivas realizadas internamente e em campo.
4. Coordenar o processo de cadastro e atualização de novos itens no sistema.
5. Elaborar e implementar o planejamento de treinamentos técnicos para a equipe interna e parceiros externos.
6. Participar do planejamento e controle do estoque de peças, periféricos e equipamentos, assegurando a disponibilidade e o correto armazenamento.
7. Apoiar tecnicamente as demais áreas da empresa, contribuindo para a integração de processos e soluções.
8. Colaborar na elaboração e gestão do orçamento anual do setor, controlando despesas e receitas e propondo remanejamentos quando necessário.
9. Desenvolver e engajar a equipe técnica e administrativa, visando à satisfação dos stakeholders e à excelência no atendimento.