Citizen Experience está à procura de um profissional talentoso e fora da curva para integrar o nosso time.Se você possui habilidades excepcionais em processos, é uma pessoa comunicativa e tem facilidade em lidar com pessoas, esta pode ser a oportunidade que você esperava!Aqui, fazemos parte de uma equipe excepcional, onde nos apoiamos, nos respeitamos, contribuímos, nos motivamos e colaboramos de forma criativa – é assim que surgem as melhores ideias. Se você está buscando impulsionar sua carreira em um ambiente repleto de oportunidades, onde acelerar significa não apenas avançar em cargos e responsabilidades, mas também enfrentar desafios constantes, não perca esta chance!Responsabilidades e atribuiçõesResponsável por supervisionar e coordenar as atividades de atendimento ao público, garantindo um serviço de alta qualidade e satisfação ao usuário. Atua na gestão da equipe, assegurando o cumprimento das normas, padrões de apresentação, desempenho e eficiência, além de propor melhorias contínuas baseadas em indicadores de qualidade.Experiência anterior em supervisão de equipes no setor de atendimento ou áreas correlatas.Habilidades de liderança, organização e comunicação.Capacidade de análise de indicadores e resolução de problemas.Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo eventuais demandas específicas.Proatividade;Capacidade de trabalhar sob pressão;Empatia e orientação para o usuário.Requisitos e qualificaçõesFormação Acadêmica: Superior completo ou em andamento (em fase de conclusão), ou áreas correlatas;Experiência com ferramentas de gestão de desempenho e controle de escala Atendimento ao Cliente.Informações adicionaisContratação: CLTModalidade: PresencialDay off de aniversário, para você comemorar como quiser!Vale transporteVale Refeição/Alimentação: Você utiliza o valor para alimentação da forma que achar melhor!Plano de Saúde: Cobertura abrangente para cuidados médicos.Plano Odontológico: Cobertura abrangente para cuidados odontológicos.Seguro de vidaTotal Pass: Dê foco total para a sua saúde: equilibre o físico e o mental!Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com a plataforma de terapia ZenKlub.Desconto em Farmácia: Descontos especiais em medicamentos e produtos farmacêuticos.PPR
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