Supervisor de atendimento

**Descrição da Vaga:**

Somos procurando por um profissional competente para o cargo de Supervisor de Lazer. O candidato ideal terá experiência em agência de viagens multimarcas e habilidades em liderança, comunicação e resolução de problemas.


**Funções do Cargo:**

O supervisor de lazer terá as seguintes funções:

* Supervisionar e treinar os agentes de viagens;
* Acompanhar o desempenho individual e coletivo da equipe;
* Promover um ambiente de trabalho colaborativo e orientado para resultados;
* Garantir um atendimento de excelência aos clientes;
* Resolver conflitos e reclamações;
* Mantenha um padrão de qualidade nos serviços prestados;
* Supervisionar a montagem de pacotes turísticos;
* Apoiar na negociação com fornecedores;
* Garantir que as ofertas estejam atualizadas e competitivas;
* Acompanhar reservas e emissões de serviços;
* Monitorar prazos e documentos junto aos fornecedores;
* Garantir que todos os processos estejam em conformidade com as normas legais e políticas internas;
* Colaborar com o setor comercial para alcançar metas de vendas;
* Sugerir campanhas e promoções para captação e fidelização de clientes;
* Analisar relatórios de desempenho e propor melhorias;
* Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à direção.


**Requisitos e Qualificações:**

O candidato ideal deve possuir:

* Conhecimento dos destinos de viagem e geografia;
* Conhecimento em informática;
* Ensino médio completo, preferencialmente ensino superior em turismo;
* Experiência em agência de viagens multimarcas.


**Vantagens:**

No nosso time, você encontrará:

* Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;