Buscamos um(a) Supervisor(a) que combine visão estratégica com execução operacional ("mão na massa"). Você será a referência técnica e o líder da área, responsável por guiar a equipe e otimizar nossos resultados de recuperação.
Suas atribuições:
* Liderança e Gestão de Equipe: Supervisionar e orientar o time de analistas, monitorando a produtividade individual e coletiva para garantir o alcance das metas ;
* Estratégia de Cobrança: Desenvolver e implementar estratégias eficazes para a recuperação de débitos, definindo a trilha e a cadência de comunicação (WhatsApp, ligações) para cada safra de clientes ;
* Gestão de Ferramentas: Garantir a importação e o gerenciamento estratégico de mailings no discador 3CPlus, otimizando as campanhas diárias ;
* Análise e Performance: Gerir as metas de cobrança, acompanhar os indicadores de desempenho e gerar relatórios com a evolução do progresso mensal versus o planejado ;
* Interface e Resolução de Conflitos: Atuar como ponto focal na comunicação com as clínicas parceiras para tratar casos de chargeback, abandono de tratamento e suspeitas de fraude ;
* Operação e Melhoria Contínua: Realizar cobranças ativas em casos estratégicos e apoiar a equipe na implementação de novas ferramentas e na otimização dos processos do setor ;
Requisitos Essenciais para a Vaga:
* Experiência comprovada na área de cobranças, com atuação prévia em liderança ou supervisão de equipes ;
* Excelente capacidade de comunicação, negociação e resolução de conflitos ;
* Perfil analítico, com habilidade para planejar, organizar e tomar decisões baseadas em dados ;
* Orientação para metas e resultados, com um histórico de cumprimento de objetivos desafiadores ;
* Conhecimento em ferramentas de discagem automática e sistemas de gestão de cobranças.
A parcela mais
Cuidados de 𝘀𝗮𝘂́𝗱𝗲 𝗰𝗼𝗺 𝗽𝗮𝗿𝗰𝗲𝗹𝗮𝘀 𝗮𝗰𝗲𝘀𝘀𝗶́𝘃𝗲𝗶𝘀. Esse é o objetivo da Parcela Mais, fintech fundada em 2021 que ajuda clínicas a melhor atender seus pacientes. Atualmente com mais de duas mil clínicas cadastradas, buscamos aumentar o acesso à saúde particular através de condições justas e acessíveis de parcelamento.
Venha crescer conosco e faça parte da transformação da saúde particular brasileira