Descrição do Cargo
Nossa equipe procura por profissionais que estejam à frente das tendências de tecnologia e estiverem ansiosos para contribuir com suas habilidades para a melhoria da nossa infraestrutura.
Você será responsável por oferecer suporte operacional e técnico em TI, garantindo o atendimento dos chamados, o controle dos ativos, gestão de equipamentos e chips, e o suporte logístico para o envio e recebimento de materiais tecnológicos.
Responsabilidades Principais
* Atendimento de Chamados:
o Trabalhar no atendimento da fila principal de chamados de TI triagem, solucionando solicitações relacionadas a equipamentos, sistemas e acessos. Dispatch de chamados para as filas de atendimento nível 1 e nível 2.
* Gestão de Chips:
o Responsável pelo cadastro, envio e controle de chips corporativos.
* Equipamentos:
o Gestão dos equipamentos, garantindo controle de estoque e suporte aos usuários locais. Preparação, envio e coleta de equipamentos via correio. Preparação de termos de entrega, devolução e responsabilidade sobre equipamentos. Instalação de softwares e preparação de equipamentos para novos usuários.
* Liberações de Acesso:
o Suporte na liberação de acessos a sistemas, Authenticator, e ferramentas corporativas padrões.
* Inventário de Ativos:
o Atualização e controle do inventário de ativos no sistema GLPI (registro de entradas, saídas e movimentações de equipamentos).
Habilidades e Conhecimentos Exigidos
* Ensino médio completo, desejável curso técnico. Superior em andamento em TI ou áreas relacionadas é um diferencial.
* Experiência prévia em atendimento de TI e suporte a usuários.
* Conhecimento básico de sistemas de gestão de chamados (GLPI).
* Noções de instalação de softwares e configuração de equipamentos.
* Conhecimento em Active Directory, liberação de acessos, reset de senhas.
* Conhecimento em instalação de periféricos, impressoras.
* Conhecimento em Hardware e manutenção de notebooks e desktops.
* Familiaridade com ferramentas Google (diferencial).
Benefícios
O nosso ambiente é construído pela sua contribuição. Nós valorizamos a colaboração, a criatividade e a inovação.
Ao se juntar a nós
* Desenvolva suas habilidades técnicas.
* Cresça pessoal e profissionalmente.
* Junte-se a uma equipe apaixonada por tecnologia.