Job description
Somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar a vida das pessoas através das conexões. A nossa missão é impactar a vida de milhares de pessoas todos os dias entregando a melhor experiência de atendimento aos clientes dos nossos clientes.
Main responsibilities
Estamos em busca de um profissional com experiência em atendimento a canais formais e regulatórios, capaz de atuar com alto nível de precisão, responsabilidade e postura técnica. A posição exige conhecimento aprofundado em plataformas de registro de reclamações e atuação direta na mediação entre consumidores e empresa.
Requirements and skills
Ensino superior completo ou cursando;
Experiência prática nos canais: Regulatórios e de Reclamação
Domínio dos procedimentos operacionais e boas práticas de atendimento em ambientes regulatórios.
Capacidade de comunicação formal, objetiva e técnica.
Conhecimento em Código de Defesa do Consumidor.
Habilidade para lidar com demandas complexas e sensíveis.
Experiência em classificação correta de casos, mediação e condução de tratativas.
Agilidade na digitação, com foco em atendimento via chat.
Conhecimento básico de geografia (capitais e estados).
Additional information
Vale transporte;
Vale alimentação ou refeição;
Seguro de vida;
Plano de saúde (após o período de experiência);
Auxílio creche;
Clube de descontos;
Nos preocupamos muito com a sua saúde e bem-estar, por isso disponibilizamos o acesso ao Gympass, esse é um benefício que garante passe livre em qualquer estabelecimento credenciado.
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