Requisitos e qualificações: Ensino médio concluído (desejável superior em andamento em Administração, Processos Gerenciais, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas afins);Conhecimento em redes e afinidade com tecnologia;Noções básicas de Telecom.Disponibilidade para atuar em regime 12x36 das 06h30 às 18h30.Acompanhar e gerenciar chamados técnicos junto a operadoras e parceiros, garantindo resolução ponta a ponta;Manter comunicação ativa com gestores e lideranças de Operações, atualizando sobre chamados críticos e prazos;Monitorar processos com visão sistêmica, antecipando problemas e assegurando soluções rápidas e eficientes;Propor e acompanhar planos de ação preventivos e corretivos para otimizar fluxos e reduzir incidentes.Fornecer análises e insights para apoiar decisões estratégicas, identificando tendências e oportunidades de melhoria contínua.