Resumo do cargo:
Como Supervisor(a) de Sala VIP, você será responsável por liderar a equipe, garantir a excelência no atendimento e proporcionar uma experiência única aos clientes. Este papel é essencial para manter a qualidade e reputação da sala VIP, contribuindo diretamente para o sucesso da empresa.
Como ter sucesso:
O sucesso depende de liderança clara e empática, organização eficiente das escalas, monitoramento da operação e melhoria contínua da experiência do cliente. Manter comunicação eficaz com a equipe e outros setores também é fundamental.
Responsabilidades principais:
* Supervisionar e motivar a equipe operacional, garantindo o cumprimento das rotinas.
* Planejar escalas de trabalho e organizar inventários, suprimentos e pedidos de reposição.
* Assegurar atendimento de excelência e experiências memoráveis para os clientes.
* Treinar e desenvolver a equipe, promovendo qualidade e eficiência contínuas.
* Colaborar com outros departamentos para otimizar processos e manter padrões elevados.
Qualificações desejadas (não obrigatórias):
* Experiência em liderança de equipes, preferencialmente em hospitalidade ou serviços de alto padrão.
* Habilidade de comunicação clara, orientação e resolução de conflitos.
* Organização, proatividade e atenção aos detalhes.
* Conhecimento em gestão de estoque e compras de suprimentos.
* Formação em Administração, Hotelaria, Gestão de Pessoas ou áreas relacionadas é um diferencial.
* Experiência em atendimento VIP ou ambientes de alto padrão será valorizada.