Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP
Job type: Full-time employee Full-time employee
Viabilizamos momentos únicos e transformadores viajando de Bus.
E sabe como a gente faz isso?
Mais do que construir a maior plataforma de marketplace de passagens rodoviárias, atuamos comcontribuição contínua para o desenvolvimento,compreensão e empatia interfuncional,trabalho em equipeecomunicação assertiva, para criar soluções que realmente façam a diferença.
Experimentamos, aprendemos rápido e evoluímos sempre, movidos peloinconformismo, pelaadaptabilidade, pelavelocidadee pela busca constante poreficiência e excelência. É assim que garantimos entregas relevantes, inovadoras e com alto impacto.
Trabalhamos para que as pessoas possam estar presentes onde querem e precisam e, principalmente, para viabilizar aquela viagem a mais — aquela que, muitas vezes, nem imaginavam ser possível.
Porque a gente sabe que não basta vislumbrar apenas a chegada ao destino. O nosso papel éviabilizar momentos únicos e transformadores, impactando positivamente a vida de milhões de pessoas.
Nossa Cultura e Valores
Respeito: Somos empáticos e não abrimos mão da integridade e respeito mútuo. Sempre contribuímos com feedbacks construtivos para potencializar o crescimento pessoal e profissional dos nossos colegas. Compartilhamos conhecimento e comemoramos o sucesso uns dos outros.
Inovação: Somos inquietos e sempre questionamos o status quo. Experimentamos novas ideias e abordagens, agimos e reagimos rapidamente visando sempre o impacto positivo no negócio, mesmo que isso envolva riscos ou incertezas e somos flexíveis o suficiente para mudar de direção quando necessário.
Colaboração Efetiva: Somos um time de alta performance e acreditamos que atuamos melhor juntos, sempre buscando colaborar, co-criar e nos desafiar. Somos assertivos, escutamos de forma ativa, considerando os feedbacks recebidos e garantimos que nossa fala tenha clareza e objetividade. Damos visibilidade ao que é importante e estamos sempre trocando ideias uns com os outros.
Ownership: Assumimos o compromisso pelos resultados finais, nos comportamos como donos do negócio, mesmo quando a atividade não está diretamente relacionada às nossas atribuições. Valorizamos a excelência em tudo que fazemos e nos sentimos responsáveis pelo sucesso ou insucesso dos projetos e da ClickBus como um todo.
Irá liderar o time de Pesquisa de Mercado e Insights, sendo responsável pela definição de metas, acompanhamento de KPIs e otimização de fluxos de trabalho.
Conduzir pesquisas quantitativas e qualitativas com foco em usuários e clientes B2B/B2C, mapeando jornadas, comportamentos e percepções para apoiar a tomada de decisão nas áreas de Produto, Comercial e Marketing.
Liderar estudos estratégicos e táticos, desde a definição do problema até a entrega de aprendizados aplicáveis, colaborando com diferentes áreas da empresa.
Atuar em projetos de inovação, satisfação e posicionamento, com entregas estruturadas que conectem os achados de pesquisa aos desafios de negócio.
Desenvolver e executar iniciativas com usuários reais, como entrevistas, dinâmicas em grupo, testes de usabilidade e pesquisas quantitativas escaláveis.
Traduzir dados e achados em histórias acionáveis, construindo apresentações claras, visuais e orientadas à tomada de decisão.
Colaborar com stakeholders de Produto, Comercial, Estratégia e Branding para recomendar hipóteses, priorizar estudos e acompanhar resultados.
Apoiar o fortalecimento da governança de pesquisa, contribuindo para a organização de estudos, repositórios e processos da área.
Participar da construção e evolução de programas contínuos de escuta do cliente, conectando feedbacks espontâneos e estudos estruturados.
Sólida experiência com gestão de pessoas.
Vivência com pesquisas de experiência do cliente, jornada de compra ou produto digital.
Experiência anterior em contextos de tecnologia, e-commerce, mobilidade ou empresas orientadas a dados.
Conhecimentos em ferramentas de visualização de dados (Excel, Google Sheets, Power BI, Data Studio, etc.).
Familiaridade com Slack, Notion, Jira ou ferramentas similares.
Familiaridade com o Figma e afins (ferramentas de design).
Step 5: Checagem de Referências 5 Checagem de Referências
O que nos move diariamente?
Viabilizamos momentos únicos e transformadores viajando de Bus. E sabe como a gente faz isso?
Mais do que construir a maior plataforma de soluções para viajantes, viações e parceiros, atuamos com compreensão e empatia interfuncional, trabalho em equipe e comunicação assertiva, conectando pessoas, áreas e ideias para criar experiências cada vez mais simples, eficientes e relevantes.
Somos movidos pela contribuição contínua para o desenvolvimento, pela experimentação constante e pelo inconformismo positivo, que nos impulsiona a desafiar o status quo, buscar soluções melhores e viabilizar aquela viagem a mais — aquela que as pessoas nem imaginavam que seria possível acontecer.
Fazemos isso com velocidade, eficiência e excelência, porque sabemos que não basta vislumbrar apenas a chegada ao destino. O nosso papel é viabilizar momentos únicos e transformadores, impactando positivamente a vida de milhões de pessoas e a forma como elas se conectam com o mundo.
Quer saber mais sobre como a ClickBus impulsiona o propósito de viabilizar momentos únicos e transformadores para a sociedade?
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