SOBRE NÓS
Com mais de 10 anos de trajetória, somos uma empresa 100% brasileira que une a inovação de uma equipe jovem e dinâmica com as tradições que nos definem. Nosso foco é proporcionar experiências excepcionais no setor de apostas esportivas e jogos online, valorizando a ética e sempre com o compromisso de entregar qualidade e transparência aos nossos clientes.
Estamos em busca de um(a) Assitente de Suporte Técnico Nível 2, proativo(a) e apaixonado(a) por esportes e tecnologia, para fazer parte do nosso time de Tecnologia no Aposta Ganha
Local: Caruaru
Tipo de Contratação: CLT
Área: Tecnologia
Horário: 6:00 as 18:00 - Escala 12X36
Responsabilidades do Assitente de Suporte Técnico Nível 2
* Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução;
* Ponto único de recebimento de incidentes e requisições de serviço do time;
* Realizar acompanhamento de itens direcionados para N3;
* Realizar tratativas com fornecedores de serviços;
* Realizar testes junto ao atendimento;
* Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros.
Requisitos:
Requisitos obrigatórios para a vaga:
* Formação completa ou em andamento em Tecnologia da Informação, Ciência ou Engenharia da Computação, ou cursos afins;
* Experiência anterior na função de suporte Nível 1 - Mínimo 01 ano
* Habilidade em resolução de falhas;
* Vivência mínima de um ano de experiência atuando sistema operacional Windows;
* Noções básicas de segurança da informação
Requisitos desejáveis para a Vaga:
* Especialização ou cursos de aperfeiçoamento na área;
* Conhecimentos básicos de rede de computadores;
* Experiência com metodologias ágeis, como Jira Service Management;
* Inglês Técnico para ler e compreender documentação, assim também como interagir com comunidades internacionais;
Benefícios
Oferecemos um pacote de benefícios que inclui:
- Remuneração compatível com o mercado.
- Plano de saúde SulAmerica Nacional.
- Assistência odontológica Amil Nacional.
- Total Pass.
- Auxílio-alimentação e/ou vale-refeição.
- Auxílio Transporte.
- Convênios com instituições de ensino.
- Clude.
- Programa de desenvolvimento profissional
* Beneficios apenas para contratos CLT
Junte-se a nós e seja parte de uma jornada emocionante rumo ao sucesso