Missão do Cargo: Garantir o crescimento contínuo das vendas ao desenvolver, liderar e aprimorar estratégias, processos e padrões de atendimento que elevem a performance dos SDRs, transformando cada interação em oportunidades reais de negócio. Mapear comportamentos, dores e objeções, criar metodologias e treinamentos eficazes, e orientar o time a um atendimento consultivo, eficiente e orientado à conversão, assegurando resultados consistentes, experiência de qualidade para o cliente e evolução constante do funil comercial. 1. Responsável pela conversão dos atendimentos Monitorar interações dos SDRs em tempo real, garantindo abordagem correta. Identificar pontos de perda na jornada do cliente e corrigir rapidamente. Criar e ajustar estratégias para aumentar taxas de resposta, interesse e agendamento. Ser responsável direto pelos indicadores de conversão do time. 2. Criação de estratégias comerciais e de atendimento Desenvolver scripts, pitchs, fluxos de mensagens e abordagens consultivas. Criar playbooks claros para padronizar o atendimento dos SDRs. Testar novas rotas de comunicação, gatilhos, argumentos e objeções. 3. Mapeamento profundo do processo e das dores Mapear toda a jornada do lead desde o primeiro contato até a entrega ao comercial. Identificar e classificar todas as objeções e criar respostas eficientes. Analisar conversas diariamente para entender padrões de comportamento do cliente. Transformar os insights em ajustes práticos para o time. 4. Gestão da performance do time (SDRs) Treinar os SDRs com base nos scripts e estratégias criadas. Realizar roleplays, revisões e feedbacks constantes para melhorar o atendimento. Garantir que a equipe siga o processo e mantenha padrão alto de qualidade. 5. Otimização contínua Criar processos que aumentem a produtividade e eficiência do time. Acompanhar indicadores, identificar gargalos e corrigir rapidamente. Implementar melhorias semanais com base em dados reais. 6. Alinhamento com o time de vendas (Fechamento) Ajustar critérios de qualificação para entregar leads mais prontos ao closer. Acompanhar a taxa de conversão da venda final para mensurar qualidade do atendimento. Ser ponte estratégica entre SDRs e vendedores.