Posição
O profissional será responsável por orientar e apoiar novos parceiros no uso eficaz da plataforma, garantindo a satisfação, crescimento e fidelização.
Ao atuar como ponte entre os times de Produto, Vendas e Suporte, contribuirá diretamente para a melhoria da experiência de pós-venda.
Papéis e Responsabilidades
* Implementação e Treinamento
* Suporte Contínuo
* Sucesso do Parceiro
Além disso, o(a) CS será responsável por:
1. Garantir que os novos parceiros estejam cientes das melhores práticas e recursos disponíveis;
2. Fornecer suporte técnico e operacional para resolver dúvidas e problemas;
3. Medir e avaliar o desempenho dos parceiros, identificando áreas de melhoria e oportunidades;
4. Colaborar com os times de produto e vendas para desenvolver estratégias e campanhas para aumentar a satisfação e fidelização dos parceiros;
5. Emitir relatórios periódicos sobre o progresso e desempenho dos parceiros;
6. Atuar como porta-voz da equipe de apoio ao parceiro.