Requisitos:
* Ensino médio completo
* Conhecimento no pacote Office (especialmente Excel e Word)
* Boa comunicação, organização e senso de prioridade
* Experiência na área administrativa e no atendimento ao cliente, será um diferencial
* Gostar de lidar com pessoas
O que esperamos de você:
* Proatividade e vontade de aprender
* Ser voltado para entregas
* Criatividade e espírito inovador
* Capacidade de trabalhar em equipe
* Empatia no atendimento aos associados
O que oferecemos:
* Ambiente colaborativo e dinâmico
* Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional
Como Auxiliar Administrativo, você será uma peça-chave no suporte as atividades do setor, garantindo organização e eficiência nos processos relacionados à área.
O que você vai fazer:
* Atender aos Associados presencialmente, por telefone ou e-mail, identificando suas necessidades e fornecendo informações sobre os serviços oferecidos pela Associação e suas unidades;
* Auxiliar os associados na utilização do sistema FlexReserva, orientando sobre a realização de reservas nas Unidades de Lazer, verificando disponibilidades, emitindo guias de pagamento e realizando o recebimento;
* Executar procedimentos de cancelamento e restituição de valores referentes às reservas, conforme critérios e normas do regulamento;
* Receber e conferir propostas de nova adesão, reativações, alterações cadastrais e inclusão de dependentes, encaminhando ao setor responsável;
* Emitir boletos de cobrança e controlar prontuários dos associados;
* Apoiar na divulgação e atendimento para aquisição de pacotes turísticos e excursões, repassando informações sobre roteiros, hospedagens, valores, formas de pagamento, pontos turísticos, entre outros detalhes;
* Realizar reservas de pacotes turísticos e excursões, recebendo valores conforme forma de pagamento escolhida; emitir contratos, vouchers, passagens e/ou e-tickets, conferindo dados e providenciando a entrega aos associados;
* Receber pagamentos diversos e efetuar os lançamentos em sistema informatizado; realizar abertura e fechamento de caixa, assegurando a correta contabilização dos numerários; realizar serviços externos quando necessário;
* Integrar notas fiscais no sistema, emitir relatórios para conferência, preparar malotes para envio à Sede e distribuir correspondências recebidas;
* Auxiliar na organização de eventos (festas temáticas, excursões, etc.), cuidando da logística de transporte, alimentação e confecção de kits;
* Cumprir as diretrizes da política de qualidade, manter a documentação atualizada conforme o sistema de gestão da qualidade, e seguir os procedimentos internos;
* Executar outras atividades correlatas à função.