Suporte Técnico SAP
Estamos procurando por um profissional competente para atuar como Suporte Técnico SAP. A responsabilidade principal desse cargo será garantir a estabilidade e continuidade dos processos financeiros no SAP ECC.
O suporte inclui:
* Prestar assistência ao módulo SAP FI para operação dos EUA;
* Investigar causas-raiz de falhas e propor melhorias sustentáveis;
* Colaborar com times técnicos e funcionais envolvidos nas integrações com o SAP ECC;
* Conduzir reuniões de crise, mantendo uma comunicação clara, objetiva e contínua com todas as partes interessadas;
* Documentar processos técnicos e funcionais, produzindo artigos de conhecimento e atualizações;
* Pesquisar históricos de incidentes para aplicar lições aprendidas em melhorias contínuas;
* Garantir comunicação profissional e precisa em inglês, tanto em e-mails quanto em reuniões e relatórios;
* Estar disponível para atuar em horários compatíveis com o fuso horário Central Time (EUA), especialmente durante janelas críticas de suporte;
Os requisitos necessários incluem:
* Experiência comprovada em suporte ao módulo SAP FI, preferencialmente em ambientes globais;
* Forte capacidade de análise e resolução de problemas;
* Vivência com SAP ECC;
* Inglês fluente ou avançado (oral e escrito) – essencial para condução de reuniões e comunicações;
* Proatividade, senso de urgência e postura de ownership;
* Capacidade de atuar de forma autônoma e em equipe;
* Conhecimento sólido em processos financeiros, especialmente Contas a Pagar (AP) e Contabilidade Geral (General Ledger);