Perfil Sênior de Sucesso do Cliente
Nossa empresa está em busca de uma pessoa altamente motivada e focada para atuar como Perfil Sênior de Sucesso do Cliente, alinhado à nossa missão de fornecer experiência excepcional aos nossos clientes B2B.
Responsabilidades Principais
* Liderar um time de profissionais para guiar os clientes para o primeiro uso, marcos de sucesso e solucionar problemas via Health Score com foco preventivo de perda de clientes.
* Desenvolver a liderança direta de líderes e liderança indireta de um time de cerca de 20-30 pessoas, fomentando alta performance.
* Gerenciar a equipe com foco em desenvolvimento profissional dos colaboradores, proporcionando feedback contínuo e acompanhamento das metas individuais e coletivas.
* Liderar a interação com os clientes como principal ponto de contato, garantindo relacionamentos sólidos, satisfação e sucesso contínuo.
Habilidades E Conhecimentos Exigidos
* Forte conhecimento da dinâmica de clientes e necessidades específicas;
* Elevada capacidade de comunicação eficaz;
* Excelente habilidade de gestão e liderança;
* Pensamento crítico e resolução de problemas;
* Aptidão para trabalhar em equipe e realizar tarefas de forma autônoma;
Vantagens
O nosso ambiente é acolhedor e inovador. Nós oferecemos oportunidades de crescimento e educação contínua para garantir que você esteja sempre no topo do seu jogo. O nosso compromisso com a excelência não só nos motiva, mas também nos permite trazer o melhor para nossos clientes!
Cuidados para o Candidato
A solicitação de candidatura não poderá ser aceita sem a realização de uma entrevista prévia. A partir daí, as informações são tratadas pessoalmente pelo seleiro responsável pela vaga.