Coordenador de Suporte Técnico ao Cliente
Desenvolva sua carreira como Coordenador de Suporte Técnico ao Cliente em uma empresa líder em soluções de diagnóstico.
Descrição da Função
Este é um papel essencial para garantir a eficiência e a qualidade dos serviços técnicos oferecidos aos clientes. Como Coordenador de Suporte Técnico ao Cliente, você será responsável por coordenar as atividades da equipe de assistência técnica, garantindo a execução dos serviços de manutenção de equipamentos e o suporte técnico aos clientes e distribuidores autorizados.
Responsabilidades
* Executar a coordenação das atividades da equipe de assistência técnica;
* Realizar o controle e acompanhamento dos processos de instalações, remoções, envios de peças, substituições de equipamentos e periféricos;
* Planejar e supervisionar as manutenções corretivas e preventivas realizadas internamente e em campo;
* Coordenar o processo de cadastro e atualização de novos itens no sistema;
* Elaborar e implementar o planejamento de treinamentos técnicos para a equipe interna e parceiros externos;
* Participar do planejamento e controle do estoque de peças, periféricos e equipamentos, assegurando a disponibilidade e o correto armazenamento;
* Apoi ar tecnicamente as demais áreas da empresa, contribuindo para a integração de processos e soluções;
* Colaborar na elaboração e gestão do orçamento anual do setor, controlando despesas e receitas e propondo remanejamentos quando necessário.
Requisitos
* Superior completo em Engenharia, Administração, Biomedicina ou áreas afins;
* Experiência na coordenação de equipes técnicas e gestão de processos/projetos;
* Vivência com equipamentos de diagnóstico in vitro (IVD) ou setores correlatos;
* Conhecimento em manutenção, instalação e suporte técnico;
* Habilidade com indicadores e controle de estoque;
* Inglês intermediário com habilidades de comunicação.
Benefícios
Em nossa empresa, valorizamos a formação contínua e o desenvolvimento profissional. Além disso, oferecemos condições de trabalho favoráveis e oportunidades de crescimento dentro da organização.