Description Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui! Junte-se a nós e seja parte da mudança! Contrato CLT - Presencial Local de trabalho: Rua Alfredo Pujol, 506 - Santana, São Paulo/SP Escala: 5x2 Horário: Disponibilidade para fechamento (Operação funciona de 9h:00 as 21h:00) Salário: R$ 1.999,14 CLT R$ 572,26 em VR ou VA Vale transporte Assistência Médica e Odontológica Plano de Carreira grupo Stefanini. Responsibilities Supervisionar, acompanhar e orientar a equipe de atendimento ativo e receptivo; Monitorar as atividades realizadas pelos operadores na oferta de produtos bancários, com foco em produtos de capitalização; Interpretar com clareza os dados estatísticos da operação; Atuar com excelência na comunicação e liderança; Agir de forma preventiva para enxergar falhas e propor soluções; Gerenciamento de demanda com o cliente contratante, bem como todo o time, tratativas administrativas, suporte e acompanhamento das operações; Entregar os resultados operacionais; Analisar relatórios de KPI’s operacionais e cuidar da operação como um todo; Aplicar feedback e realizar alinhamentos de qualidade com a equipe; Prerequisites Ter experiência com gestão de pessoas em call center em operação ativo de vendas; (Diferencial); Pefil comunicativo, resiliente e dinâmico; Ensino superior completo ou em andamento; (Diferencial); Conhecimentos Intermediário em informática; Perfil analítico, proativo e dinâmico, visando a gestão de pessoas e negócios; Habilidade para entender as necessidades e dificuldades da equipe e dos clientes. Experiences Vale-alimentação ou vale-refeição; Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas; Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado; Mentoring; Clube de vantagens para consultas e exames; Assistência médica; Assistência odontológica; Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos; Clube de viagens; Convênio para pets.