Atendimento Receptivo
O Agente de Retenção é responsável pelo atendimento receptivo de clientes que solicitam a exclusão de suas contas na plataforma.
Essa profissional atua com foco em retenção, buscando compreender os motivos da solicitação e oferecer soluções alternativas para manter a conta do cliente ativa.
Tarefas e Responsabilidades:
* Atender clientes via chat de forma receptiva e compreensiva;
* Oferecer soluções adequadas para evitar a perda de clientes;
* Comunicar-se cordialmente e de forma empática com os clientes.
Requisitos Obrigatórios:
* Ensino médio completo ou em andamento;
* Experiência mínima de 6 meses em atendimento ao cliente, preferencialmente em canais digitais;
* Excelente comunicação escrita e domínio da norma culta da língua portuguesa.