Supervisionar e coordenar as atividades da loja, garantindo que as operações diárias ocorram de forma eficiente e dentro dos padrões estabelecidos pela empresa. Liderar, motivar e treinar a equipe de vendas, promovendo um ambiente de trabalho positivo e de alta performance. Monitorar as metas de vendas e resultados financeiros da loja, implementando estratégias para atingimento e superação dessas metas. Controlar o estoque da loja, realizar pedidos de reposição e garantir a organização e a correta exposição dos produtos. Atender clientes em situações especiais ou de maior complexidade, oferecendo soluções rápidas e eficazes para garantir a satisfação do cliente. Analisar o desempenho da equipe e aplicar treinamentos contínuos para aprimorar as habilidades de vendas e atendimento ao cliente. Realizar a gestão de caixa, controlar a movimentação de valores e garantir que as transações sejam feitas de forma correta e segura. Implementar ações de marketing e promoções na loja, em alinhamento com as campanhas da empresa. Garantir o cumprimento das políticas internas de segurança, saúde e qualidade, além de atender às normas trabalhistas e legais. Realizar relatórios gerenciais periódicos sobre o desempenho da loja e propor melhorias contínuas. Negociar preços e condições de pagamento Fazer orçamentos Orientar clientes / Pesquisar a satisfação dos clientes Encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca Resolver reclamações de clientes Definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento) Revisar manuais de procedimentos Analisar tendências do mercado / Averiguar comportamento dos concorrentes Planejar promoção de venda de mercadorias / Supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.) Definir metas e indicadores / Revisar planos (vendas, promoções) Planejar racionalização do uso de recursos Delegar atribuições / Instruir subordinados / Avaliar nível de satisfação das equipes / Formular incentivos de produtividade / Estimular a motivação das equipes / Avaliar desempenho / Informar funcionários sobre seus desempenhos / Realizar reuniões com a equipe / Cobrar resultados / Recomendar promoção de funcionários / Administrar conflitos entre funcionários / Mediar relação entre funcionário e empresa / Administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos) / Administrar horas trabalhadas, horas extras / Examinar currículos / Entrevistar candidatos / Providenciar contratação e desligamento de funcionários / Providenciar integração de funcionários / Detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento / Programar treinamento e desenvolvimento profissionais / Implantar técnicas de vendas / Implementar reciclagem de funcionários / Medir resultados de treinamento Transmitir características das mercadorias à equipe de vendas Propor compra de novos itens / Recepcionar mercadorias / Gerir estoques / Otimizar o espaço físico da loja (modulação) / Remanejar leiaute / Inspecionar as condições das mercadorias expostas / Acompanhar auditoria interna / Coordenar inventário de mercadorias para balanço Acompanhar rotinas adminstrativas Acompanhar indicadores de eficiência e eficácia Liberar mercadorias para entrega Cooperar na definição de projetos Divulgar mercadorias e serviços Promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho / Colaborar na definição de epi e epc Controlar o cumprimento de normas Zelar pela organização do local de trabalho / Ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis Participar de reuniões / Opinar sobre condições e prioridades de projetos / Sugerir inovações / Sugerir desenvolvimento de novas mercadorias / Sugerir melhoria em mercadorias / Preparar relatórios para a diretoria / Representar a empresa quando solicitado / Atender agentes de fiscalização