Resumo do Cargo
Você será o ponto de apoio estratégico dos nossos clientes, auxiliando-os a extrair o máximo potencial do sistema JB Software. O objetivo principal é sanar dúvidas técnicas e operacionais do dia a dia nas áreas contábil e fiscal, garantindo que as obrigações sejam cumpridas com precisão dentro da plataforma. No Grupo Mercantec, este cargo é vital para a satisfação do cliente, pois transforma o suporte técnico em uma consultoria de valor que gera segurança e agilidade para as empresas parceiras.
Responsabilidades
Prestar atendimento consultivo aos clientes, solucionando dúvidas sobre a operação das rotinas contábeis e fiscais dentro do sistema JB Software.
Orientar usuários na configuração e parametrização de impostos, lançamentos e geração de obrigações acessórias (SPED, EFD, Reinf, etc.).
Diagnosticar e resolver inconsistências reportadas, assegurando que o fluxo de dados no sistema esteja em conformidade com a legislação vigente.
Treinar novos usuários nas funcionalidades do software, promovendo a melhor usabilidade e autonomia das equipes dos clientes.
Atuar como facilitador(a) entre a necessidade técnica do cliente e as atualizações do sistema, reportando melhorias ou erros identificados para o time de desenvolvimento/implantação.
Qualificações
Formação: Graduação ou cursando Ciências Contábeis.
Habilidades de Comunicação: Capacidade de ouvir ativamente e explicar procedimentos técnicos de forma clara, paciente e didática.
Perfil Resolutivo: Agilidade para lidar com múltiplos atendimentos e foco na solução de problemas em tempo real.
Carteira de Motorista: B