Empresa no ramo automotivo busca profissional Supervisor de Suporte Técnico em São Bernardo do Campo (Jardim do Mar).
A Fortatech é uma empresa especializada em soluções tecnológicas e serviços de TI. Oferece consultoria, desenvolvimento de software e suporte técnico para empresas de diversos setores.
Responsabilidades:
Supervisionar orientar a equipe, garantindo cumprimento de prazos e qualidade no atendimento. Monitorar indicadores de desempenho (SLA, tempo médio de atendimento, satisfação do cliente, taxa de resolução, etc.). Desenvolver e implementar procedimentos técnicos e operacionais para padronizar o suporte. Acompanhar chamados complexos e intervir quando necessário, garantindo a resolução eficaz de problemas. Promover treinamentos técnicos e de atendimento para o time. Produzir relatórios gerenciais e propor melhorias nos processos e ferramentas de suporte. Garantir a boa comunicação entre os níveis de atendimento e a rastreabilidade de todas as interações.
Técnico completo Necessário experiência
Remuneração e Benefícios:
* Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
* Vale Alimentação
* Vale Refeição
* Vale Transporte
Informações adicionais:
* Contrato: Efetivo - Presencial.
* Período: Tempo integral
* Jornada: Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 18:00.