DESCRIÇÃO
Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.
Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território nacional.
Atualmente, somos uma empresa com referências em nossos serviços ofertados, para grandes Players do Mercado, atendendo grandes clientes IT, como por exemplo: Algar, Stefanini, Sonda IT, Tech Mahindra, Atos, Positivo, Atento e outros.
Gostou? Veja a oportunidade que estamos oferecendo:
Supervisor de Atendimento - TI
Tipo de oportunidade: CLT;
Modelo: Presencial - Período Indeterminado;
Foz do Iguaçu/PR
Segunda à Sexta-feira | Horário Comercial.
Responsabilidades
* Supervisionar equipes N1 e N2
* Garantir execução dos procedimentos
* Acompanhar desempenho operacional
* Interagir com o cliente e gestão
* Elaborar relatórios operacionais
Requisitos e Qualificações
Formação: Ensino de nível superior completo na área de Tecnologia da Informação.
Experiência em supervisão de suporte técnico de TI ou Central de Serviços (Service Desk).
Capacitações
* Indicadores de desempenho (KPIs);
* Gestão de Equipes;
* Conduta e Ética profissional;
Certificação Obrigatória
REQUISITOS
* HDI Support Center Team Lead (SCTL);
* ITIL 4 Foundation
* Local de trabalho: Foz do Iguaçu, PR
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
* Nível hierárquico: Supervisor
Escolaridade Mínima: Curso Técnico
Formação Desejada
* Engenharia da computação, Ensino Superior
* Manutenção e suporte em informática, Curso Técnico
* Informática para internet, Curso Técnico
* Informática, Curso Técnico
* Ciências da computação, Ensino Superior
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
HABILIDADES
* Liderança
* Gestão de Equipes
* Certificações
BENEFÍCIOS
* Convenio Médico
* Plano odontológico
* Seguro de Vida
* Bolsa Faculdade
* Vale Alimentação
* Vale Refeição
* Vale Transporte