Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Supervisor Local de trabalho: Dias D'Ávila, BA Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ) Jornada Período Integral A Six Solar, uma das empresas líderes em energia solar na Bahia, está em expansão e busca um Supervisor de Pós-Venda e Relacionamento com o Cliente para liderar a operação da Six Care, nossa unidade especializada em experiência do cliente, monitoramento e serviços pós-instalação. Buscamos um profissional com forte experiência em telemarketing, relacionamento com clientes e gestão de equipe, que tenha foco em excelência no atendimento, retenção de clientes e geração de novas oportunidades de negócio a partir da base instalada. ________________________________________ Principais Responsabilidades Supervisionar a equipe de atendimento e relacionamento com clientes Garantir uma jornada de pós-venda estruturada e de alta qualidade Acompanhar indicadores de satisfação, retenção e performance da equipe Estruturar e acompanhar campanhas de contato ativo com clientes Gerenciar carteira de clientes da empresa (base instalada) Estimular indicações e novas oportunidades comerciais na base Acompanhar processos de onboarding e suporte ao cliente Garantir que o cliente tenha uma experiência excepcional com a Six Solar ________________________________________ Requisitos Experiência com telemarketing ativo ou receptivo Habilitação B Experiência com gestão de equipe de atendimento ou call center Forte habilidade de comunicação e relacionamento Experiência com CRM e gestão de carteira de clientes Organização, liderança e foco em resultados Desejável experiência com pós-venda ou customer success ________________________________________ Diferenciais Experiência em energia solar ou setor de serviços técnicos Experiência com vendas consultivas ou upsell de serviços Experiência com operações de pós-venda estruturadas ________________________________________ O que oferecemos Salário compatível com o mercado Bonificação por performance Oportunidade de crescimento em uma empresa em forte expansão Ambiente dinâmico e orientado a resultados Participação na construção de uma nova unidade de negócios da empresa ________________________________________ Sobre a Six Solar A Six Solar é referência em energia solar na Bahia, com mais de 2.000 projetos instalados e atuação em diversas regiões do estado. Nosso compromisso é transformar a relação das pessoas com a energia, gerando economia, sustentabilidade e prosperidade para nossos clientes.