Description
Estamos em busca de um Supervisor de Sistemas Backoffice para liderar o time de Business Partners (BPs) responsável pela sustentação, evolução e automação dos sistemas core da empresa (Sankhya, Mercanet, Senior), atuando como elo estratégico entre a TI e as áreas de negócio. Este profissional deve garantir que as demandas das áreas sejam priorizadas de forma inteligente, que os processos empresariais sejam continuamente otimizados por meio de tecnologia, e que a equipe de BPs evolua tanto tecnicamente quanto no entendimento de negócio.
Responsibilities
Gestão de Equipe e Pessoas
• Liderar, desenvolver e orientar o time de Business Partners, promovendo tanto a evolução técnica quanto o aprofundamento em processos de negócio
• Distribuir demandas e balancear a carga de trabalho da equipe considerando especialidades, urgências e capacidade
Gestão de Backlog e Priorização
• Gerenciar o backlog unificado de demandas dos sistemas Sankhya, Mercanet, Senior e outros sistemas administrativos.
• Negociar prioridades com gestores das áreas de negócio (comercial, fiscal, logística, produção, financeiro, RH), equilibrando urgências operacionais com evoluções planejadas
• Garantir visibilidade do andamento das demandas para os stakeholders internos
• Estabelecer e acompanhar SLAs para chamados de sustentação e projetos de melhoria
Processos de Negócio e Soluções
• Participar ativamente de discussões sobre processos de negócio, debatendo soluções que vão além do aspecto puramente técnico
• Entender profundamente os fluxos de negócio suportados pelos sistemas core para propor melhorias e automações
• Identificar oportunidades de automação de atividades manuais e repetitivas nos setores atendidos
• Avaliar impacto de mudanças em sistemas nos processos de ponta a ponta, antecipando riscos e dependências
Apoio Técnico e Planejamento
• Atuar como referência técnica em SQL para auxiliar o time no planejamento e validação de customizações, relatórios e extrações de dados
• Revisar soluções propostas pela equipe, garantindo qualidade, padronização e aderência às regras de negócio
• Planejar mudanças de maior complexidade junto com a equipe, avaliando impacto em banco de dados, integrações e processos
• Garantir documentação adequada das customizações e parametrizações realizadas nos sistemas
• Interagir com fornecedores dos sistemas (Sankhya, Mercanet, Senior) em questões de suporte, atualizações e roadmap
Governança e Melhoria Contínua
• Implementar e evoluir práticas de gestão de mudanças nos sistemas core, minimizando riscos operacionais
• Propor e conduzir iniciativas de padronização de processos de desenvolvimento e sustentação dentro do time
• Acompanhar indicadores de performance do time e dos sistemas sob responsabilidade
• Reportar periodicamente ao Gerente de TI sobre o andamento do portfólio de demandas, riscos e oportunidades
Prerequisites
* Graduação completa em Administração, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Produção, Contabilidade ou áreas correlatas
* Experiência mínima de 3 a 5 anos com sistemas ERP corporativos, sendo pelo menos parte desse período em posição de liderança ou coordenação
* Vivência comprovada em ambientes onde tecnologia e áreas de negócio trabalham de forma próxima e colaborativa
* Pós-graduação ou MBA em Gestão de Projetos, Gestão de TI ou Gestão Empresarial será um diferencial
Experiences
* SQL (Intermediário a Avançado) Consultas complexas, procedures, views, análise de performance; capacidade de planejar e revisar scripts junto ao time - Requerido
* Sistemas ERP (Sankhya, Mercanet ou similares) Experiência com parametrização, customização e sustentação de sistemas ERP - Requerido
* Processos Empresariais Conhecimento sólido de processos de negócio: fiscal, comercial, logística, produção, financeiro, RH, etc. - Requerido
* Gestão de Backlog / Demandas Experiência com priorização de demandas, negociação com stakeholders e ferramentas de gestão - Requerido
* Liderança de Equipe Experiência prévia com gestão de pessoas, feedbacks e desenvolvimento de times - Requerido
* Automação de Processos Visão e experiência em identificar e implementar automações de atividades manuais e repetitivas - Requerido
* Modelagem de Dados Capacidade de entender e discutir modelos de dados em SQL Server e/ou PostgreSQL - Desejável
* Sistemas de RH (Senior) Conhecimento de módulos de folha, ponto, benefícios ou gestão de pessoas - Desejável
* Integrações (APIs / WebServices) Noções de integrações entre sistemas via REST/SOAP para avaliar viabilidade técnica - Desejável
* ITIL / Gestão de Serviços Noções de gerenciamento de incidentes, problemas e mudanças - Desejável
* Metodologias Ágeis Experiência com Scrum, Kanban ou frameworks híbridos para gestão de equipe - Desejável
* Indústria Alimentícia / Manufatura Experiência prévia no setor de alimentos ou manufatura Diferencial BI / Relatórios Experiência com Power BI, relatórios gerenciais ou dashboards operacionais - Diferencial