Presta suporte técnico aos usuários realizando a gestão de chamados e tirando dúvidas. Deve ser capaz de identificar e solucionar problemas técnicos, além de garantir o cumprimento de requisições. - Requisitos_ - Experiência prévia em suporte a software ERP/SaaS ou customer success (1-3 anos) - Conhecimento técnico: SQL básico (SELECT, UPDATE), conceitos de redes e APIs REST - Comunicação clara e didática, escrita impecável em português; espanhol é diferencial - Perfil analítico, foco em resolução de problemas e senso de urgência - Ensino superior completo ou em andamento em TI, Sistemas de Informação, Administração ou áreas afins - Diferenciais que contam pontos_ - Vivência no segmento saúde/clinicas ou em sistemas de prontuário eletrônico - Experiência com ferramentas de gravação de vídeo (Loom, ScreenPal) e automação (Zapier) Importante: Vaga para trabalho presencial Tipo de vaga: Tempo Integral, Efetivo/CLT Pagamento: a partir de R$2.348,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Vale-alimentação - Vale-transporte Horário de trabalho: - Turno de 8 horas Pagamento adicional: - 13º salário - Adicional de férias Possibilidade de deslocamento/mudança de local: - Joinville, SC: Deslocar-se ou se mudar para o local da vaga antes de começar a trabalhar (obrigatório) Pergunta(s) de seleção: - Queremos te conhecer melhor, então fale um pouco de você e da sua experiência profissional na área.