Prestar assistência técnica aos usuários, resolvendo dúvidas e problemas relacionados aos sistemas Linx, seja por telefone, e-mail ou chamados em plataformas específicas.
Realizar análise e diagnóstico de incidentes, propondo soluções rápidas e eficazes para restabelecer o funcionamento dos sistemas.
Registrar e acompanhar chamados técnicos, mantendo a comunicação clara com outros setores da empresa e com os clientes.
Executar procedimentos de manutenção preventiva e corretiva, atualizando versões e realizando testes de validação.
Orientar usuários quanto ao uso correto das funcionalidades dos sistemas e oferecer treinamentos quando necessário.
Elaborar documentações técnicas, relatórios e manuais de consulta para clientes e equipe interna.
Identificar e reportar possíveis falhas ou oportunidades de aprimoramento dos sistemas Linx para equipes de desenvolvimento.
Requisitos
* Formação técnica ou superior cursando em áreas como Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia ou afins.
* Capacidade de análise, raciocínio lógico e resolução de problemas.
* Boa comunicação oral e escrita, com perfil proativo e colaborativo.