Responsabilidades
Ajuda na criação de metas individuais e de equipe;
Seleção e contratação de colaboradores;
Auxiliar a equipe a se desenvolver e tirar dúvidas;
Realizar feedbacks;
Otimizar procedimentos para facilitar a realização do trabalho;
Avaliar desempenho com as principais métricas;
Garantir cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos na empresa etc.;
Manter a gerência informada sobre situações e problemas enfrentados pela equipe;
Acompanhar os relatórios de desempenho;
Digitar as bonificações das equipes e registrar em planilha;
Realiza atendimento a alguns clientes, chamados de Grandes redes;
Digitar pedido, realiza cancelamento, faz alteração de prazo etc;
Backup do NAI – Núcleo de Apoio a Industria.
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