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Base pay range
1D4 Vaga: Assistente de Suporte ao Cliente - Piracicaba/SP
Indústria Fabricante de Equipamentos para Laboratórios contrata Assistente de Suporte ao Cliente para atuar em Piracicaba-SP e região.
Se você tem perfil comunicativo, atenção a detalhes e gosta de unir atendimento ao conhecimento técnico, essa oportunidade é para você
é Interessados Devem Enviar Currículo Para: com a sigla SUPKER no campo "assunto".
Responsibilities
* Atender solicitações de clientes por telefone, e-mail e sistemas de chamados (Help Desk / CRM);
* Orientar sobre o uso correto dos equipamentos de laboratório e auxiliar na solução de problemas operacionais simples;
* Encaminhar demandas mais complexas ao time técnico ou à engenharia;
* Registrar e acompanhar solicitações de assistência técnica, prazos e retornos ao cliente;
* Trabalhar em conjunto com as áreas de Engenharia, Produção, Qualidade e Comercial;
* Apoiar a gestão de garantias, agendamento de visitas e logística de manutenção;
* Emitir relatórios, controlar indicadores e organizar documentos técnicos;
* Acompanhar o processo de instalação e treinamento de clientes;
* Contribuir para a melhoria contínua dos processos e padrões de atendimento.
Requirements
* Experiência comprovada na área de suporte ou atendimento técnico;
* Boa comunicação oral e escrita;
* Organização e empatia no contato com clientes;
* Ensino médio completo (curso técnico ou superior em andamento será diferencial);
* Conhecimento básico em equipamentos laboratoriais ou área técnica será considerado um plus.
Contract Conditions
* Regime: CLT
* Salário: R$ 2.500,00 fixo
* Benefícios: Convênio Médico, Convênio Odontológico, Alimentação no local e Seguro de Vida em grupo
* Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h
Why join?
Você fará parte de uma empresa sólida, de perfil técnico e inovador, que valoriza o atendimento de qualidade e o crescimento profissional de sua equipe.
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