**VAGA ABERTA PARA GERENTE DE CALLCENTER**
Para integrar nossa equipe e GERENCIAR nosso departamento de telemarketing, procuramos uma pessoa com habilidade excepcional em comunicação interpessoal, que aprecie iniciativas de cunho social, seja articulada e tenha aptidão para tecnologia.
Se isso soa como você, esta oportunidade é perfeita!
Horário de trabalho: de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 12h00 e 13h30 e 18h00.
**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**
Na função de Gerente de Callcenter, você irá:
- Supervisionar o dia-a-dia da equipe de telemarketing, garantindo o cumprimento de metas;
- Treinar e desenvolver membros da equipe para aprimorar suas habilidades de comunicação e técnicas de persuasão;
- Monitorar as ligações para assegurar a aderência aos scripts e padrões de atendimento estabelecidos;
- Analisar relatórios de desempenho para identificar áreas de melhoria e implementar estratégias para aumentar a eficácia da equipe;
- Resolver questões complexas de doadores ou problemas relatados pela equipe, agindo como ponto de escalonamento;
- Manter uma comunicação constante com outras áreas da organização para sincronizar esforços e maximizar o impacto das campanhas de telemarketing.
**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**
Para fazer parte de nossa equipe, você precisa:
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Possuir ensino médio em curso ou concluído;
- Ser hábil no uso de tecnologias;
- Possuir excelente habilidade de comunicação.
Você se destacará se tiver experiência em:
- Captação e retenção de doadores;
- Gestão e estratégia de vendas;
- Resolução de dúvidas dos doadores.
**SOBRE A IBRATEC**
Na IBRATEC, a Instituição Brasileira de Acessibilidade e Tecnologia, estamos comprometidos em tornar a internet mais acessível para todos, especialmente para pessoas com deficiências físicas. Nossa missão é projetar, desenvolver e implementar soluções tecnológicas avançadas que promovam a inclusão digital, focando na criação de ferramentas de navegação intuitivas e conteúdo digital adaptável para garantir que pessoas de todas as habilidades possam acessar facilmente a tecnologia.
Além das inovações tecnológicas, a IBRATEC também se dedica a promover a acessibilidade por meio de ações sociais significativas. Através destas iniciativas, estamos comprometidos em construir uma sociedade mais inclusiva, onde a tecnologia serve como uma ponte para a igualdade e não como uma barreira.
VempraIBRATEC e ajude a fazer a diferença!
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$3.500,00 - R$6.000,00 por mês