Suporte Técnico – Controle de Acesso/Segurança Eletrônica
Estamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe de Suporte Técnico com foco em Controle de Acesso e Segurança Eletrônica. O candidato ideal terá experiência na instalação, configuração e suporte de equipamentos como reconhecimento facial, biometria, antenas RFID e soluções de fabricantes como Hikvision, Intelbras, Control Id e Nice. É fundamental ter vivência em suporte a sistemas, pois a principal responsabilidade será oferecer suporte especializado no módulo de Controle de Acesso do sistema Condo Id.
Principais Responsabilidades
Suporte Especializado
Atender clientes, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas relacionados ao módulo de Portaria/Controle de Acesso no sistema Condo Id.
Orientar usuários na utilização das funcionalidades do sistema e rotinas de controle de acesso (cadastro de moradores, visitantes, veículos, etc.).
Fornecer suporte técnico em demandas de TI, incluindo configuração de redes, acesso remoto e suporte a hardware (leitores, câmeras, dispositivos biométricos, etc.).
Implantação e Treinamento
Participar da implantação do sistema em novos clientes, configurando controle de acesso conforme necessidades específicas.
Conduzir treinamentos para usuários finais e equipes de portaria, garantindo uso adequado das funcionalidades.
Assistência Técnica
Diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados ao sistema Condo Id e equipamentos de controle de acesso.
Colaborar com equipes internas na resolução de incidentes complexos.
Auxiliar na configuração e manutenção de dispositivos de segurança eletrônica, garantindo funcionamento pleno.
Documentação e Melhoria Contínua
Atualizar manuais, tutoriais e materiais de suporte.
Sugerir melhorias nos sistemas e processos internos, fornecendo feedback às equipes de produto e desenvolvimento.
Suporte a Outros Módulos e Demandas de TI
Prestar suporte a demais módulos do sistema, como Administrativo, e em demandas gerais de TI.
Qualificações
Experiência comprovada em controle de acesso ou suporte a sistemas de segurança, incluindo instalação e configuração de equipamentos (facial, biometria, RFID).
Conhecimentos práticos em infraestrutura de TI (rede, hardware, software).
Proatividade e habilidades de resolução de problemas.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com foco em atendimento ao cliente.
Facilidade de aprendizado e adaptação a novas tecnologias.
Diferenciais
Vivência com fabricantes como Hikvision, Intelbras, Control Id, Nice e outras soluções de segurança eletrônica.
Experiência em implantação de soluções de controle de acesso (biometria, RFID, etc.).
Conhecimento em sistemas de gestão administrativa de condomínios.
Benefícios: VR/VT de R$600,00, terapias e consultas online, day off de aniversário.
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