Descrição
Realizar atendimentos presenciais e on-line, conduzindo o paciente com base na metodologia SPIN Selling (Situação, Problema, Implicação e Necessidade).
Fazer o primeiro contato via WhatsApp, criando conexão e conduzindo o paciente até a etapa de triagem e fechamento.
Manter o CRM e planilhas de controle atualizadas diariamente com status de atendimentos, retornos e follow-ups.
Organizar a agenda de atendimentos e garantir que a experiência do paciente siga o padrão premium da clínica.
Antecipar objeções, identificar o perfil de cada paciente e adaptar o discurso conforme suas necessidades e possibilidades financeiras.
Enviar propostas, contratos e orientações de forma personalizada e clara.
Acompanhar o paciente no pós-venda, garantindo satisfação, engajamento e potencial de recorrência.
Participar ativamente de campanhas comerciais e lançamentos de programas (como Power Evolution, Body Evolution, HOF e Laser).
Trabalhar em conjunto com o marketing e o time de atendimento para alinhar estratégias de conversão.
Alimentar relatórios diários de performance e resultados.
Seguir fielmente os scripts de atendimento, mantendo a comunicação coerente com o posicionamento da marca.
Requisitos
Ensino médio completo (desejável curso superior ou técnico em áreas de Vendas, Administração, Estética ou Comunicação).
Experiência comprovada em vendas consultivas e atendimento humanizado.
Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para criar conexão e persuadir de forma ética.
Domínio de WhatsApp Business, CRM, planilhas do Google Drive e ferramentas de assinatura digital.
Organização, senso de prioridade e atenção aos detalhes.
Capacidade de lidar com metas e alta demanda mantendo a qualidade no atendimento.
Perfil empático, estratégico e comprometido com resultados.
Diferenciais Desejáveis
Experiência no segmento de estética, saúde ou clínica médica.
Conhecimento da metodologia SPIN Selling e Storytelling de Vendas.
Vivência em processos de atendimento high ticket (programas de alto valor).
Facilidade para comunicação em vídeo (Stories, Reels, follow-ups audiovisuais).
#J-18808-Ljbffr