Desenvolver soluções de suporte técnico ao cliente implica trabalhar em equipe para garantir excelência técnica e satisfação do cliente. Este processo envolve diferentes etapas:
Atividades
* Trabalhar em equipe para garantir excelência técnica.
* Analisar condições relacionadas ao reparo de produtos.
* Atender solicitações de suporte via canais SOS, telefone e WhatsApp.
* Criar e gerenciar relatórios dinâmicos em planilhas eletrônicas.
* Distribuir demandas via RAW Data extraído do SAP entre os analistas.
* Contatar clientes para confirmar visitas realizadas por ASC.
Requisitos
Para desempenhar esse papel, é necessário ter conhecimento técnico superior em Eletrônica, Informática ou Administração, além de vivência com sistemas e suporte ao cliente.
Além disso, é importante destacar a importância da comunicação eficaz, da capacidade de resolver problemas e da atenção aos detalhes.
Essa posição oferece oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional, além de uma atmosfera colaborativa e estimulante.