Vaga: Analista de TI (Helpdesk/Suporte) Local: (Presencial/Híbrido/Remoto) • Jaraguá do SulDescrição da vagaEstamos em busca de um(a)Analista de TI (HelpDesk/Suporte)para reforçar nosso time e garantir a eficiência da infraestrutura de tecnologia da empresa. A pessoa será responsável pelosuporte de 2º nível aos usuários, gestão do parque de equipamentos, administração de plataformas corporativas e pela documentação de mudanças internas.ResponsabilidadesSuporte e atendimento aos colaboradores via helpdesk (incidentes e solicitações).Gestão do parque de equipamentos: inventário, estoque de notebooks, telas e periféricos.Preparo e configuração de equipamentos (Windows/macOS) para onboarding e offboarding, com checklist.Administração básica de plataformas: Google Workspace, Jira, Miro, entre outras.Manutenção básica de notebooks e MacBooks: formatação, configuração e backup/restauração de dados.Gestão de acessos e permissões (contas, grupos, MFA, resets de senha).Acompanhamento de licenças e compliance de software.Atualizações de sistemas, antivírus/EDR e correções simples.Suporte a impressoras, salas de reunião e Google Meet.Testes e suporte a conectividade de rede, Wi-Fi e VPN.Abertura, acompanhamento e escalonamento de chamados para assistência técnica e fornecedores.Documentar procedimentos e manter a base de conhecimento atualizada.RequisitosExperiência prévia em suporte/atendimento a usuários.Conhecimento em Windows e macOS.Noções de redes, Wi-Fi e conectividade.Experiência com Google Workspace.Organização, atenção a detalhes e boa comunicação interpessoal.DiferenciaisExperiência com MDM (ex.: Mosyle).Conhecimento avançado em macOS e Google Workspace.Inglês técnico para leitura e documentação.