Estamos em busca de uma Coordenadora Administrativa para fazer parte da nossa equipe hospitalar. Se você é uma pessoa organizada, atenta aos detalhes, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. Como Coordenador, você será responsável por fornecer suporte administrativo em diferentes áreas da empresa, ajudando a manter os processos internos funcionando de maneira eficiente. O Coordenador de Recepção de hospital é o profissional responsável por gerenciar as operações diárias das recepções (Ambulatório, Imagem, Acolhimento, etc.), garantindo um atendimento de qualidade, ágil e humanizado aos pacientes, familiares e visitantes. Ele lidera a equipe de recepção, portaria e telefonia, cuidando de escalas, treinamentos e fluxos de trabalho.
Responsabilidades e atribuições
Gerenciar e liderar equipes administrativas, distribuindo tarefas, monitorando o desempenho e fornecendo feedback para garantir a máxima eficiência;
Coordenar projetos administrativos, estabelecer cronogramas, acompanhar progressos e assegurar a conclusão dentro dos prazos estipulados;
Preparar relatórios regulares sobre as operações administrativas, incluindo análises de desempenho e recomendações para melhorias;
Facilitar a comunicação entre diferentes departamentos e com partes externas, assegurando que todas as informações necessárias sejam compartilhadas de forma eficaz;
Participar do processo de recrutamento e treinamento de novos funcionários, garantindo que a equipe esteja bem preparada e alinhada com os objetivos da empresa;
Oferecer suporte ao cliente quando necessário, resolvendo dúvidas e problemas de forma eficiente para manter a satisfação e a fidelidade dos clientes;
Preparar relatórios, planilhas e apresentações para reuniões;
Colaborar com outras equipes para garantir a fluidez das operações diárias;
Coordenar auxiliares administrativos, jovens aprendizes, agentes de portaria e telefonistas;
Levantar necessidades de treinamento, realizar capacitações e promover melhorias contínuas no atendimento;
Monitorar e avaliar a qualidade dos serviços prestados;
Garantir um ambiente organizado, confortável e acolhedor;
Monitorar o fluxo de entrada e saída, otimizando o atendimento na recepção, portaria e telefonia;
Atuar como ponto de contato para resolver conflitos e problemas, incluindo contato com familiares de pacientes em casos especiais;
Supervisionar o preenchimento de guias e o processo de autorização junto aos convênios;
Manter atualizados os instrumentos normativos e garantir o cumprimento de regras de segurança e conformidade (Compliance);
Monitorar indicadores de desempenho do setor, como tempo de espera e satisfação do paciente;
Garantir o abastecimento de materiais e equipamentos para as recepções;
Elaborar relatórios, fluxogramas e comunicados internos sobre a conformidade com a interação dos processos, garantindo a troca de informações eficiente entre a recepção e áreas como faturamento, tesouraria, enfermagem e corpo médico;
Conferir e protocolar guias de internação para o setor de pré-faturamento;
Profissional com habilidades de liderança, comunicação assertiva, proatividade e foco em humanização, com conhecimento em termos técnicos e terminologia médica.
Requisitos e qualificações
Ensino superior completo; ter experiência em funções administrativas será considerada um diferencial;
Excelente habilidade de organização e gerenciamento do tempo;
Conhecimento básico em pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) e habilidade em aprender novas ferramentas de software;
Boa habilidade de comunicação verbal e escrita;
Capacidade de trabalhar em equipe.
Informações adicionais
Remuneração competitiva com base na experiência;
Possibilidade de crescimento na empresa e de ampliar suas habilidades administrativas;
Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
Oportunidade de trabalhar em uma empresa em crescimento, com possibilidade de aprendizado e desenvolvimento profissional.
Refeição no local de trabalho sem nenhum custo adicional,
Exames de imagens para desconto em folha
Plano de saúde opcional
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