Supervisor de Treinamento e Desenvolvimento
DESCRIÇÃO Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Treinamento para atuar no desenvolvimento, acompanhamento e performance das equipes operacionais. Essa pessoa será responsável por garantir a qualidade dos processos de capacitação, acompanhar indicadores, apoiar novos treinadores e atuar estrategicamente no crescimento da operação.
Responsabilidades
Supervisionar a equipe de treinamento, oferecendo suporte técnico e comportamental.
Realizar acompanhamento das turmas de integração e reciclagens.
Estruturar e atualizar materiais de treinamento de acordo com diretrizes internas e do cliente.
Monitorar indicadores de aprendizagem e performance dos novos colaboradores.
Propor melhorias contínuas nos processos de capacitação.
Atuar em parceria com RH, Operações e Qualidade para garantir produtividade e aderência aos processos.
Conduzir feedbacks e ações de desenvolvimento.
Requisitos
Experiência prévia em treinamento no segmento de Call Center.
Vivência com gestão de equipe, acompanhamento de indicadores e metodologias de ensino.
Boa comunicação, organização, liderança e perfil analítico.
Conhecimento em ferramentas de apresentação e plataformas de treinamento.
O que oferecemos
Salário CLT: R$ 2.925,84
Alimentação: R$ 30,00/dia (sem desconto)
Vale Transporte: sem desconto
Formato presencial, com possibilidade de modelo híbrido após experiência
Day Off
GymPass
Notebook corporativo
Assistência Médica (Amil)
Assistência Odontológica gratuita (100%)
Seguro de Vida e Auxílio Funeral
Plano de Carreira
Acesso ao Sesc
Parcerias Acadêmicas (Anhembi Morumbi, São Judas Tadeu e psicólogos da Anhanguera)
Programa de Capacitação e Treinamento contínuo
Local de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Recursos Humanos - Treinamento e Desenvolvimento
Nível hierárquico: Supervisor
Requisitos adicionais
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Valorizado
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
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