Descrição do Cargo
O ideal é que você seja capaz de liderar a equipe de atendimento técnico, acompanhar indicadores de desempenho e garantir a excelência no suporte aos usuários.
Tarefas:
* Coordenar e desenvolver a equipe de técnicos;
* Acompanhar indicadores de resultados e ANS;
* Colaborar com times de engenharia e analytics;
* Garantir padrões de atendimento e conduta da equipe.
Habilidades e Experiência:
* Superior completo em TI ou Administração;
* Experiência mínima de 2 anos em liderança de equipes;
* Certificações ITIL e Microsoft (MCSA/MCP/AZ-900);
* Domínio em suporte técnico, redes e softwares de mercado;
* Boa comunicação, liderança e foco em resultados.