Descrição da Vaga
O candidato será responsável por liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e eficiência do suporte prestado. Será necessário desenvolver estratégias para melhorar o desempenho da equipe.
Responsabilidades
* Liderança da equipe de atendimento;
* Desenvolvimento e implementação de estratégias para aprimorar o atendimento ao cliente;
* Monitoramento dos indicadores de desempenho da equipe;
* Identificação de oportunidades de melhoria no processo de atendimento.
Requisitos
* Experiência prévia em atendimento ao cliente;
* Conhecimento em ferramentas de gestão de atendimento ao cliente;
* Boa comunicação e habilidades interpessoais;
* Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma eficaz;
* Graduação em Administração ou áreas relacionadas.