Supervisor de Suporte - Corporativo Itajaí
Você já imaginou fazer parte de uma das melhores empresas de logística para se trabalhar? Aqui valorizamos o respeito pelas pessoas, a confiança nas relações e integridade nas práticas, sem perder a paixão por vencer
COMO É TER O JEITO MULTILOG?
É ser apaixonado pelo que faz e realiza, pensar constantemente "fora da caixa". É inovar para crescer, aproveitando as oportunidades para fazer acontecer. O senso de dono faz parte do DNA Multilog Nada como encantar e conectar‑se às pessoas, sendo um agente integrador e visando sempre o cuidado para consigo e com o outro
Responsabilidades e atribuições
* Realizar o acompanhamento de metas e indicadores, fazendo acompanhamentos individuais e dando feedbacks visando a evolução da equipe.
* Direcionar a equipe para a elaboração de procedimentos e registro do conhecimento para apoiar a central de suporte.
* Comunicar‑se com as áreas de negócio, mantendo‑os atualizados sobre o status das ocorrências atendidas localmente.
* Garantir o correto funcionamento dos recursos de TI locais (equipamentos, impressoras, rede, telefonia, videoconferência), prezando pela qualidade e agilidade.
* Coordenar o atendimento em campo para incidentes críticos, visitas programadas e demandas emergenciais.
* Acompanhar fornecedores locais e contratos de manutenção relacionados a suporte presencial.
* Realizar outras atividades correlatas e inerentes ao cargo.
Requisitos e qualificações
* Graduação completa na área de Tecnologia;
* ITIL (Preferencialmente V4);
* Gestão de Projetos;
* Gestão de Pessoas;
* Vivência em gestão de equipes remotas e locais;
* Experiência em suporte presencial de TI (hardware, rede, telefonia, impressoras e videoconferência);
* Gestão de indicadores e metas;
* Prática em criação de procedimentos;
* Vivência em gestão de equipes remotas e geograficamente distribuídas.
Desejável
* Conhecimento em ferramentas de inventário e monitoramento remoto;
* Prática em gestão de chamados e SLA de suporte local;
* Gestão ágil de projetos.
Informações adicionais
Jornada de Trabalho: Seg a Sex 07:45h as 17:30h
Benefícios
* PPR (semestral) – Dirigimos juntos rumo a jornada de sucesso
* Plano de Saúde e Odontológico – quando precisar é bom se cuidar ;)
* Auxílio Transporte ou Opção de Fretado – Nos preocupamos com seus caminhos
* Estacionamento – Cuidando do que é seu.
* Restaurante No Local ou Vale alimentação (de acordo com a unidade) – saboroso e traz felicidade
* Seguro de vida – que não seja preciso usar
* Programa Bolsa de Estudos – queremos sua evolução sempre
* Convênio Farmácia - Nos preocupamos com os seus cuidados.
Aqui você também encontra...
* HSPW (APP Qualidade de vida) – tem algo melhor que isso?
* Treinamentos Externo – queremos te acompanhar e te ver crescer
* Indique & Ganhe – deu boa? Você ganha
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