A EletroBidu Energia Solar, empresa líder no mercado de energia solar, está em busca de um profissional para integrar a equipe.Estamos em busca de um Coordenador de Experiência do Cliente para liderar nossa equipe, com foco em proporcionar uma experiência excepcional aos nossos clientes, promovendo a satisfação e o sucesso em cada interação.
Se você é um profissional com sólida experiência em gestão de pessoas, liderança estratégica e possui habilidades analíticas, essa oportunidade é para você!Responsabilidades:- Gestão de equipes: Liderar e motivar a equipe, garantindo produtividade e qualidade na entrega dos serviços.- Gestão de páginas sensíveis: Assegurar que os padrões de qualidade e conformidade sejam mantidos em todas as operações.- Reuniões semanais com alta gestão: Alinhar estratégias, acompanhar resultados e propor melhorias contínuas.- Feedbacks contínuos: Realizar reuniões de feedback para promover o crescimento e desenvolvimento da equipe.- Tratamento de casos específicos de clientes: Resolver situações desafiadoras com clientes, oferecendo soluções rápidas e eficazes.Requisitos:- Formação superior: Bacharelado ou Tecnólogo em Técnico em Elétrica, Técnico em Eletrotécnica, Técnico em Eletrônica, Engenharia Elétrica, Engenharia de Energias Renováveis, MBA em Energia Elétrica, Edificações, Arquitetura ou áreas correlatas.- Experiência em gestão de pessoas e liderança de equipes relacionamento do cliente.- Conhecimento e experiência com KPI's e NPS, com foco em métricas e resultados.- Habilidades em comunicação clara e assertiva, capaz de fornecer orientações e feedbacks com eficácia.- Vivência em atendimento ao cliente e sucesso do cliente, com foco na melhoria contínua da experiência do cliente.- Conhecimento avançado em Pacote Office e Google Workspace.- Perfil analítico, organizado e equilibrado, capaz de tomar decisões estratégicas e imparciais.- Postura ética e profissional em todas as interações, com habilidade para gerenciar situações sob pressão.Oferecemos:- Salário: R$ 5.000,00 mensais + bonificação trimestral por desempenho.- Vale-refeição: R$ 25,00/dia Pago no cartão iFood Benefícios.- Vale-transporte: Pago no cartão iFood Benefícios.- Cesta básica: R$ 59,50.- WellHub (Antigo Gympass): Benefícios exclusivos para cuidados com a saúde e bem-estar.Jornada de Trabalho:- Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.Se você é um líder estratégico, com experiência em gestão de equipes e foco em resultados, além de ter conhecimento sólido em métricas de desempenho como KPI's e NPS, queremos te conhecer!Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que busca sempre a excelência na experiência do cliente.Candidate-se agora!Local de trabalho: Mogi das Cruzes, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: CoordenadorVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosHABILIDADES#MétricasDeDesempenho#PlanejamentoEstratégico#GoogleWorkspace#PacoteOffice#NPS#GestãoDePessoas#ExperiênciaDoCliente#SucessoDoCliente#AtendimentoAoCliente#LiderançaDeEquipes#KPI