Área e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: SupervisorLocal de trabalho: Caieiras, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralPrincipais Responsabilidades:Gestão de Processos: Assegurar a execução eficiente dos fluxos operacionais, garantindo que todas as atividades estejam alinhadas com as diretrizes e metas da empresa.Distribuição de Leads: Gerenciar o recebimento de leads, garantindo a correta distribuição para os vendedores, priorizando atendimentos e evitando atrasos no acompanhamento dos clientes.Controle de Agenda: Supervisionar a agenda da operação, promovendo treinamentos conforme as necessidades da equipe e garantindo que todas as atividades sejam cumpridas dentro dos prazos estabelecidos.Feedback e Desenvolvimento: Aplicar feedbacks pontuais e realizar avaliações mensais estruturadas, de acordo com as políticas da empresa, visando o aprimoramento contínuo da equipe.Monitoramento de lndicadores: Reportar periodicamente a liderança principais indicadores operacionais, coma taxa de conversão, taxa de declínio, leads convertidos em oportunidades de negócio, tempo media de fechamento e desempenho em relação as metas estabelecidas.Gestão de Conflitos: Atuar na resolução de conflitos internos e externos, garantindo a harmonia entre equipe e clientes, preservando a satisfação e eficiência operacional.Execução Estratégica: Implementar e acompanhar estratégias definidas pela diretoria, analisando os resultados e propondo melhorias quando necessário.Requisitos Desejáveis:Experiência prévia em gestão de operações, processos comerciais ou áreas correlatas.Habilidade em análise de dados e indicadores de desempenho.Capacidade de liderança, comunicação assertiva e gestão de equipe.Proatividade para identificar problemas e implementar soluções estratégicas.