O cargo de Analista de Suporte Jr é uma oportunidade para profissionais jovens em suporte técnico de empresas se desenvolverem e contribuírem para o sucesso da organização.
Com um portfólio icônico, desejado e líder em seus segmentos na moda do Brasil, buscamos conhecimento básico em suporte técnico, redes e sistemas operacionais para analistas júnior.
Requisitos Fundamentais
* Técnico ou superior cursando em Tecnologia da Informação, Redes ou áreas correlatas;
* Conhecimento básico em hardware, software e sistemas operacionais (Windows)
* Noções de redes, configuração de equipamentos e atendimento a chamados;
* Familiaridade com ferramentas de controle de chamados (Verdanadesk) e atendimento remoto;
* Perfil comunicativo, paciente e com boa capacidade de resolução de problemas;
* Cursos básicos em hardware, redes, sistemas operacionais e atendimento ao cliente são diferenciais.
Responsabilidades
* Atender chamados de suporte técnico de primeiro nível;
* Auxiliar na resolução de problemas simples de hardware, software e redes;
* Registrar e acompanhar as solicitações no sistema de chamados;
* Prestar suporte aos usuários em dúvidas básicas sobre sistemas e equipamentos;
* Instalar e configurar programas e periféricos;
* Escalar problemas mais complexos para níveis superiores;
* Manter a organização e controle de ativos de TI.